De beste kassa's volgens Google Reviews
Dorria Ammar
11:03 24 Jun 25
Winston POS is een fantastische partner om mee samen te werken. Het team is deskundig, betrouwbaar en brengt een duidelijke strategische focus in elke samenwerking.
Hoteliers delen steevast dezelfde feedback: een uitstekend product ondersteund door een voortreffelijke service. Een echte aanrader!
Hoteliers delen steevast dezelfde feedback: een uitstekend product ondersteund door een voortreffelijke service. Een echte aanrader!
Brian Allen
00:11 22 Feb 25
Geweldig!
Jan van den bol
07:49 31 Jan 25
Super goed systeem erg makkelijk zelf in te richten en als je hulp nodig hebt staan ze gelijk voor je klaar …
Vincent
06:20 22 Oct 24
Zeer gebruiksvriendelijk kassasysteem om mee te werken! Daarnaast kan je zelf bepalen wat voor hardware je gebruikt. Het contact met Mr Winston is erg fijn, ze nemen de tijd voor je en reageren snel.
Lindsay Krause
11:57 18 Jul 24
Samenwerken met dhr. Winston was een plezier. Hun team is toegewijd, deskundig en gepassioneerd over hun product, wat onze samenwerking soepel laat verlopen. We raden dhr. Winston van harte aan iedereen aan die op zoek is naar een betrouwbare en innovatieve POS-oplossing.
Niek J
23:03 11 May 24
henry rensink
10:26 13 Apr 24
Zeer gebruiksvriendelijk kassa systeem met veel mogelijkheden en een goede support afdeling
Restaurant Enigma
13:57 10 Apr 24
Zeer prettige samenwerking met het team van Mr. Winston. Duidelijke communicatie, snelle levering van hardware, uitleg over het systeem via Teams, en het systeem zelf werkt makkelijk en intuitief.
Ik zou Mr. Winston aan iedereen aanbevelen!
Ik zou Mr. Winston aan iedereen aanbevelen!
Matthijs Rotte
12:56 22 Feb 24
Goed systeem, erg goede en snelle ondersteuning
fijalove
18:02 11 Oct 23
In ‘t Koffiehuis Rosmalen werken wij met Mr. Winston en wij zijn er erg blij mee! Je kunt makkelijk dingen aanpassen/wijzigen in je kassa. Je kunt ook makkelijk in de backoffice zien hoeveel producten van iets je per dag/maand hebt verkocht. Het werkt ook samen met ons pinsysteem. Het is een aanrader!
Edward Greene
11:32 24 Aug 23
Geweldige software en een nog betere klantenservice. Ze hielpen me meteen aan de slag toen mijn andere POS mij in de steek liet. kan het niet sterk genoeg aanbevelen.
Michel Kester
21:06 16 Jul 23
James Hood
11:55 20 Jun 23
Het beste kassasysteem ooit!
Rylan Dykstra
11:53 20 Jun 23
prima systeem, makkelijk te bedienen. heel goed en aardig team dat alles makkelijk en snel heeft opgezet.
Lukah Joubert
11:52 20 Jun 23
Zo handig en gebruiksvriendelijk!
Kelly Van Wyk
11:52 20 Jun 23
Uitzonderlijk team en kwaliteitsproduct. Vijf van de vijf sterren voor u vandaag, meneer Winston!
Hotel Hof van 's Gravenmoer
15:08 01 Jun 23
Wij gebruiken Mr. Winston al een paar jaar. Dankzij de koppeling met ons hotelprogramma lopen wij nooit meer inkomsten mis. Het is super makkelijk in gebruik en tot nu toe geen fouten tegengekomen. Wij raden Mr. Winston dan ook zeer aan.
Barry De Laak
19:22 11 May 23
Mooi kassasysteem, zeer prettige communicatie, top service en alles snel geregeld. Aanrader voor horeca bedrijven
Daniëlle de Jong
13:32 19 Apr 23
Ik gebruik Mr. Winston op de zaak als kassasysteem. Ik vind het erg prettig dat ik een app kan downloaden op de Ipad, zodat ik geen grote kassa hoef aan te schaffen. Je kan op elk moment van de dag de producten aanpassen en dit wordt gelijk verwerkt. Ook dit kan op de Ipad, telefoon of laptop. Alles werkt super!
Floortje Meijer
10:47 12 Jan 23
Mr. Winston is een super fijn programma en bedrijf! Er zijn veel mogelijkheden en daarnaast zijn ze heel erg klantvriendelijk en helpen ze altijd direct bij problemen of vragen.
Dave Smits
13:57 22 Jul 21
Als startend horeca ondernemer waren we op zoek naar een efficient en gebruiksvriendelijk kassasysteem met een goede prijs en kwaliteit verhouding, dit hebben we gevonden met Mr Winston. De persoonlijke uitleg in de start maakte het helemaal af en we zijn zeer tevreden over het systeem. 't Koffiehuis Rosmalen
Hans Kraakman
20:34 30 Jan 26
Money-hungry people, don't do business with them!
After 5 years of leasing, my POS system broke down.
The motherboard was broken. They had a replacement for me, but I had to pay a hefty sum again.
A year later, I had to evacuate my café (a victim of COVID-19) and was told I had to continue paying for another year. After all, it was a business contract, and unfortunately, I was just too late to cancel.
In short: zero empathy. They only want to make money!
Stay away from this company!
After 5 years of leasing, my POS system broke down.
The motherboard was broken. They had a replacement for me, but I had to pay a hefty sum again.
A year later, I had to evacuate my café (a victim of COVID-19) and was told I had to continue paying for another year. After all, it was a business contract, and unfortunately, I was just too late to cancel.
In short: zero empathy. They only want to make money!
Stay away from this company!
Quint Landkroon
08:49 02 Dec 25
Sander van Woesik
23:08 20 Mar 25
Hilaire Goude
18:13 08 Jan 25
I am a driver
Romy Anne Reenders
13:57 22 Jun 24
A very pleasant company, a satisfied customer for over 7 years.
Last Friday, we had an internet outage, and the technical staff wouldn't stop until we had a working PIN again!
Thanks for that!
Last Friday, we had an internet outage, and the technical staff wouldn't stop until we had a working PIN again!
Thanks for that!
Ali Beshmaf
12:31 17 Jun 24
Ameland Adventure
05:54 21 Jun 23
Brasco Geijssen
09:21 19 Aug 22
Top service
Frank Anbeek
11:39 05 May 22
giel withagen
14:58 01 Jul 21
fred scholtens
09:33 09 Jun 21
The Point
22:45 22 Sep 20
Super company and very good service.
Customer friendly employees!!!!!
Customer friendly employees!!!!!
A H
12:22 31 Jul 20
After many years of searching for a good, efficient and stable cash register system, Yourpos was able to deliver what we were looking for. Great company, excellent service and very nice employees.
Jerry
13:27 01 Dec 17
Super Reseller. Good service.
Raily Muzo
12:44 25 Aug 17
Super easy to use and in case of problems they help you with a phone call. We are very happy with this purchase!!!
Jan Willem Zeilstra
19:50 02 Oct 25
What a professional company. From the very first meeting, I received excellent service and information. Everything was delivered and installed on Terschelling today. A highly skilled technician who patiently took the time to explain everything. This technician is a true representative of the entire company. He also solves problems he wasn't there to solve. Absolutely fantastic. That was already the case with our first meeting a few months ago. They listen carefully to what the customer wants, without unnecessary sales talk. I'd never considered requesting a quote from anywhere else... I definitely don't regret it. Top-notch company.
Jelle Croese
17:51 10 Aug 25
jzuilen
21:09 08 Jul 25
Herman van Veen Arts Center
10:15 12 Jun 25
Great service and a user-friendly checkout system. We are very satisfied!
Kelly van der voet
07:30 20 May 25
Great cooperation!
Rachel Gallas
14:54 01 May 25
Very nice system, super nice staff and are always open to solutions!
Ali De Vries
15:52 06 Jan 25
Very satisfied. Always friendly when we ask for help. Do their utmost to satisfy us.
Fleur Witjes
14:33 06 Jan 25
Reliable system. Easy to use. Fantastic helpdesk!
Geert Kuipers
06:04 05 Dec 24
Andy Roodbergen
12:01 04 Dec 24
Very professional company.
Fast helpdesk.
High knowledge degree.
Pleasant customer feeling.
Simply top company.
Fast helpdesk.
High knowledge degree.
Pleasant customer feeling.
Simply top company.
esra reinders
14:43 22 Nov 24
Mathilda Broekstra
08:36 22 Nov 24
Great service! Always easily accessible and quick responses if you have a problem.
Lieke Poelman
09:43 20 Nov 24
Sofia Chang
09:16 15 Nov 24
Very flexible and reliable systems from MplusKASSA. We have been using their POS software for 3 years and have not experienced any problems.
Bertha Van Der Ploeg
15:13 08 Nov 24
Well-functioning cash system with excellent service
Marieke Vanbeek
11:07 06 Nov 24
Always great service, good advice and easily accessible
Marcella Bruin
08:57 04 Nov 24
We have been using the M-plus cash register system since 2020. So far we have had few problems with the system, but if there is a problem, support is immediately available and the problem is solved immediately! They are easily accessible by email and telephone and are always willing to help. It is a very nice cash register system: nice and clear for everyone! In any case, we are very happy with it!
jan sok
09:35 22 Oct 24
We have been using Mplus Kassa for a long time and are very satisfied with it, the cash registers work easily and quickly, the back office is user-friendly and the support is always available and always knows how to solve everything.
Definitely 5 stars, very satisfied with this 🙂
Definitely 5 stars, very satisfied with this 🙂
Hairmix Van den Berg
12:01 21 Oct 24
Hair Mix Netherlands has been working with MplusKASSA for years!
Jellie Hoekstra
08:22 21 Oct 24
Great service, nothing is too much, would recommend MplusKassa to everyone!
Patrick Metz
07:27 17 Oct 24
Pleasant cash register system for all employees. Flexible company that takes into account all your wishes for your cash register.
Bakkerij geertsema
09:51 16 Oct 24
Good Company, good service and friendly people.
Danny Griep
16:51 15 Oct 24
Great service and fantastic cash register system!
Jolanda van Baaren
09:21 14 Oct 24
Ilse Cuperus
13:40 11 Oct 24
Very nice party to work with. Easily accessible and always willing to help! Very satisfied!
Wiebe de Jong
15:36 09 Oct 24
very satisfied with the cash register system,
clear & easy to work with. also for staff.
Greetings, W'iis Artisan ice cream & pastry shop Dokkum
clear & easy to work with. also for staff.
Greetings, W'iis Artisan ice cream & pastry shop Dokkum
harold Walraven
15:24 09 Oct 24
We have been working with it for years, great system and good support and service! Definitely worth 5 stars
H de Vries en Zn
13:32 07 Oct 24
We have been using an Mplus cash register since 2020 and we are very satisfied with it. The system is easy to use and if you still encounter problems, it can be resolved with just one phone call. The stock management function and the link with the webshop are also very easy. Mplus supplies a good system with good service. Highly recommended.
Autobedrijf Sypersma
12:41 03 Oct 24
boekingen natuurlijk kollumeroord
14:30 02 Oct 24
Have been using the Mpluskassa for more than 4 years now. Great product and excellent service!
Edwin Koek
12:44 01 May 24
The Deka people only leave when everything has been neatly installed and everything is working perfectly. Good accessibility, helpful and service-oriented. Compliments!!
A DH
16:28 03 Apr 24
A full red light at an intersection with children crossing.
TLT Logistics
22:51 21 Feb 24
I read good reviews here, but keeping appointments to give a demo is a little more difficult for them. They send an email confirmation for an online demo without a link, and then at the time of the appointment you don't see anything or anyone. Apparently they think people have too much time. A few days later you receive an email from one of their interns with the new lead, but it was also without a link.
They're very professional
They're very professional
Patrick V
17:24 15 Feb 24
Gerrit Laag van der
14:45 14 Dec 23
Very professional company, from quotation to delivery, all our (8) cash registers were delivered to your complete satisfaction.
Honest people who deliver a good product with excellent service.
Honest people who deliver a good product with excellent service.
Michiel De Leur
13:36 14 Oct 23
A loyal and very satisfied customer of MplusKASSA for 7 years. They think along with you and help you professionally and quickly on the phone when you can't find an answer.
Thúskomme Amsterdam
18:47 07 Oct 23
We have used MPlus with our restaurant for 6 years. We are going to stop, including the cash register system. However, we highly recommend MPlus as a company and as a system! The service is very good, the system works easily and quickly and people respond quickly, professionally and friendly. Worth every penny
Niels Hoekstra
16:02 26 Jul 23
Top service. We have purchased new cash register software and hardware for 3 locations. delivered quickly and top delivery to every location.
Thusyanthan Sivarajah
11:24 14 Mar 23
Ronald Miezelmoe
22:38 20 Feb 23
Thusyanthan Sivarajah
17:45 23 Nov 22
Ate van der Meer
15:29 05 Sep 22
Farid El Kandoussi
12:35 10 May 22
Fantastic company. Cash register is fully installed and delivered according to your wishes. With clear explanations and always easy to reach by phone if there are any questions. I have approached several checkout services, but this service is head and shoulders above the rest. Look no further, choose MplusKassa.
Simon Speksnijder
14:14 06 Sep 21
Cool demo to familiarize yourself with the material in advance. Property easily accessible. Also suitable location for wheelchair users to visit. They take ample time for you to demonstrate. You can make it as extensive as you want, or not, but always as you wish. The quotation will follow shortly.
Monique van der Drift
17:56 30 Aug 20
Unbelievable, sat as a customer at a beer festival. Being able to order 1 drink in 2 hours. System is constantly down. Do not cooperate if you want to make your festival a success
Response to answer:
If you offer this service and are therefore dependent, you must offer a backup. You can't wave your hands in the air and say oh dear, we didn't see this coming.
Response to answer:
If you offer this service and are therefore dependent, you must offer a backup. You can't wave your hands in the air and say oh dear, we didn't see this coming.
Peter Grupstra
15:44 11 Dec 18
After working on a different system for a number of years, we switched to Mpluskassa.
Additional modules for PIN and inventory management have been purchased. And a system on the laptop.
Everything works very intuitively. After a month only needed extra help once.
Good information for purchase.
Clear agreements about price and installation.
Well-functioning system in 1 morning.
Good service when requesting help.
No downsides found yet.
Additional modules for PIN and inventory management have been purchased. And a system on the laptop.
Everything works very intuitively. After a month only needed extra help once.
Good information for purchase.
Clear agreements about price and installation.
Well-functioning system in 1 morning.
Good service when requesting help.
No downsides found yet.
Arthur de Niet
08:27 17 Jan 18
What a nice system! Accessible and well-arranged for everyone, good service never having to wait longer than 24 hours with both large and small questions. We are always kept informed of new updates and developments. Can't make anything more beautiful but we are happy with it. Many thanks pavilion 't Middelpunt!
JM Pleyn
08:37 18 Nov 22
Unfortunately I only used it for a short time, but the service was excellent and the online checkout was convenient.
Sabine Feron
21:23 14 Nov 22
We've used Spont with Phood Kitchen for years and are extremely satisfied. They have a sleek, minimalist design, excellent service, and are always solution-oriented. We've stopped taking online orders, but would definitely choose Spont again! We also used Spont on the ordering kiosk, which was fantastic!
Sjoerd de Ronde
15:35 14 Aug 22
Bert
09:31 19 May 22
Switched from Clovertwo to Spont BV, highly recommended. It's a nice and user-friendly POS system, and you can enter or change everything yourself. Dirk was very helpful, and all the answers were clearly described on their website. Jeroen was also a great help with the printer. In short, a great company that helps you and is always there for you.
Sincerely,
Bert Bartelds
Sincerely,
Bert Bartelds
Niek van den Broeke
20:52 05 May 22
Excellent service and a top-notch system! Easy to use and highly productive. Best, LOC17
Lars Mueters
15:06 20 Nov 19
I recently started using the spont cash register for catering. Application is clean and easy for everyone. If you do need the 'help desk', they will respond quickly and competently. Have a heart for their cause and do everything they can to help yours.
Bar Pallada
04:57 19 Jul 19
For our (coffee) bar/lunchroom we have investigated all the possibilities of cash register systems. Spont quickly came out as number 1, not only in terms of price, but especially because of ease of use and being able to quickly set everything up the way you want. The various reports can also be called up in real time and in all ways. Clear! Works perfectly, very happy with it. The employees think along well and are open to all your questions. Recommended!
Christian Momoh
13:00 02 Feb 26
Erwin Schuurman
11:42 27 Jan 26
Service tot in Duitsland en zelfs voor de bloemenbranche een alternatief.
Sabbar Aftab
11:14 27 Jan 26
Ik wil dit bedrijf echt geen enkele ster geven. Ze zijn niet meer betrouwbaar, ze willen alleen nog maar geld verdienen met hun naam, meer niet.
Als je een e-mail stuurt, krijg je geen professionele reactie. Ze rekenen zonder enige vorm van betrokkenheid extra kosten aan en reageren helemaal niet.
Het Kassa-systeem is waardeloos en moeilijk te gebruiken. Wees voorzichtig met wat ze zeggen voordat je een contract afsluit, want de verkopers liegen constant. Uiteindelijk zul je geen professionaliteit bij dat bedrijf aantreffen, dus wees gewaarschuwd.
Het hele systeem is nutteloos als je de klachten niet afhandelt. Ze verkopen contracten met Adyen, wat waardeloos is. Ze maken het geld pas na drie weken over 🤣🤣🤣 In deze moderne tijd duurt het nog steeds drie weken, wauw.
Als je een e-mail stuurt, krijg je geen professionele reactie. Ze rekenen zonder enige vorm van betrokkenheid extra kosten aan en reageren helemaal niet.
Het Kassa-systeem is waardeloos en moeilijk te gebruiken. Wees voorzichtig met wat ze zeggen voordat je een contract afsluit, want de verkopers liegen constant. Uiteindelijk zul je geen professionaliteit bij dat bedrijf aantreffen, dus wees gewaarschuwd.
Het hele systeem is nutteloos als je de klachten niet afhandelt. Ze verkopen contracten met Adyen, wat waardeloos is. Ze maken het geld pas na drie weken over 🤣🤣🤣 In deze moderne tijd duurt het nog steeds drie weken, wauw.
Lisa Oude Lenferink
07:00 21 Dec 25
Tanya Lily
18:52 02 Dec 25
Lynn Harmelink
12:37 02 Oct 25
ik ben zeer tevreden over dit bedrijf, ze hebben ons in de sportkantine goed geholpen om de nieuwe kassa's in te stellen. alles hebben ze ook duidelijk uitgelegd. en het kassasysteem werkt top!
Thijs Kleintjens
10:04 01 Oct 25
Jet Kottink
06:28 30 Sep 25
Top bedrijf! Ze hebben echt alle oplossingen. Medewerkers denken met je mee en een fijne service.
Cindy Reeb
07:08 05 Aug 25
Ik ben ontzettend tevreden over de service van Eijsink. In het bijzonder wil ik Niels bedanken voor zijn uitstekende advies. Hij denkt echt met je mee, komt met slimme oplossingen en neemt de tijd om alles goed uit te leggen. Ook de helpdesk verdient een compliment: ik werd snel geholpen en het probleem was binnen no-time opgelost. Alles bij elkaar een topervaring. Eijsink is wat mij betreft een aanrader!
noa van westenberg
06:58 05 Aug 25
Ik ben ontzettend tevreden over Eijsink! Duidelijk, snel en vriendelijk. Ze denken echt mee met je situatie en wensen.
Maarten Blank
12:51 11 Jun 25
Servicedesk medewerker is slecht te verstaan en begrijpen. Daarnaast veel hinder van achtergrond geluiden waarbij het lijkt dat de medewerker op een indoor zwembad de telefoontjes beantwoord.
rudy hoogland
13:18 07 May 25
Helpdesk slecht te bereiken,we hebben al maanden last van pin problemen word maar niet opgelost .
Gerben Bakhuis
16:53 24 Apr 25
John-Patrick Grootendorst
20:14 20 Feb 25
Saiiad Mahmood
16:57 14 Feb 25
Ilse Bakker
20:59 20 Dec 24
Malcolm Starr
14:13 18 Jul 23
Als u een POS-terminal of betaaloplossing wilt, is er geen beter bedrijf om mee te werken. Deze jongens weten waar ze het over hebben! Het zal uw tijd waard zijn.
Виктор Марцинкевич
09:11 07 Feb 23
Goede mensen werken)
Gerben Hilbrink
19:35 17 Jan 23
Ole Gruenert
07:43 14 Nov 22
Waarschijnlijk het beste kassasysteem van Europa met een service- en ondersteuningsteam van wereldklasse! Klantgerichtheid op zijn best!
ion nicoara
06:44 07 Oct 22
Python Koning
10:01 14 Jun 22
Slechte service
Peter Blokdijk
15:30 15 May 22
Prettig telefonisch te woord gestaan door medewerker, goed op weg geholpen.
Rems Verbossen
15:37 31 Mar 22
email naar Eijssink:
Goedemorgen.
Zoals vanochtend telefonisch besproken:
In juni 2020 BOOQ aangeschaft. Voor meer dan €700 excl BTW een Sunmi T2 lite erbij gekocht. Dit scherm is nu niet meer aan te krijgen. Geen lampje wat gaat branden. Er is destijds besloten geen garantie erbij gekocht. Daarmee is deze klacht voor jullie geen garantie. Ik zou deze kunnen laten deze opsturen en een analyse laten maken voor €20.
Aangezien horeca sinds de aanschaf van jullie systeem de hele periode wegens corona veel geleden heeft, en jullie desondanks slechte omzet geen kortingen gegeven hebben over de abonnementen, vind ik het spijtig en tegenvallen dat jullie dit probleem niet voor ons oplossen. Alle kosten werden netjes doorbetaald en nu we iets kunnen verdienen is het systeem kapot en beroept Eijssink zich op niet gekochte garantie.
Ik heb gisteren op een onbekende site een Sunmi T2 lite gevonden van €269 incl BTW. Vandaag contact met by-pos opgenomen en via hen ook een goedkopere versie van jullie verkochte scherm aangeboden gekregen. Ik koop van hen dezelfde T3521 T2 LITE voor €369 excl BTW; de helft van de aanschaf 2020.
Ik heb reeds vermeld dat we bezig zijn met uitbreiding van horeca. Als de kassa systemen ter discussie komen gaan we overwegen om over te stappen op een andere leverancier.
Met vriendelijke groet, kind regards,
Rems Verbossen
Goedemorgen.
Zoals vanochtend telefonisch besproken:
In juni 2020 BOOQ aangeschaft. Voor meer dan €700 excl BTW een Sunmi T2 lite erbij gekocht. Dit scherm is nu niet meer aan te krijgen. Geen lampje wat gaat branden. Er is destijds besloten geen garantie erbij gekocht. Daarmee is deze klacht voor jullie geen garantie. Ik zou deze kunnen laten deze opsturen en een analyse laten maken voor €20.
Aangezien horeca sinds de aanschaf van jullie systeem de hele periode wegens corona veel geleden heeft, en jullie desondanks slechte omzet geen kortingen gegeven hebben over de abonnementen, vind ik het spijtig en tegenvallen dat jullie dit probleem niet voor ons oplossen. Alle kosten werden netjes doorbetaald en nu we iets kunnen verdienen is het systeem kapot en beroept Eijssink zich op niet gekochte garantie.
Ik heb gisteren op een onbekende site een Sunmi T2 lite gevonden van €269 incl BTW. Vandaag contact met by-pos opgenomen en via hen ook een goedkopere versie van jullie verkochte scherm aangeboden gekregen. Ik koop van hen dezelfde T3521 T2 LITE voor €369 excl BTW; de helft van de aanschaf 2020.
Ik heb reeds vermeld dat we bezig zijn met uitbreiding van horeca. Als de kassa systemen ter discussie komen gaan we overwegen om over te stappen op een andere leverancier.
Met vriendelijke groet, kind regards,
Rems Verbossen
Piet Heuvelmans
13:19 01 Apr 21
Snelle service
4.2
Gebaseerd op 22 beoordelingen
powered by Google
Quaestor Exploitatie der SSR-Leiden
22:56 09 Nov 23
Super blij met de *binnen kantooruren* mensen van de klantenservice. Hele lieve mensen die bereid zijn de wereld voor je te verplaatsen als ze dat konden. Helaas is dat niet mogelijk maar ze helpen mij wel met bijna elk probleem dat ik bij ze aankaart. 9/10 keer zijn problemen direct opgelost of gaan ze hun best doen om het zo snel mogelijk te doen. Enkele dagen heb ik ze zelfs tot 5 keer toe op een dag moeten bellen en ben ik ook altijd super blij als ik bepaalde mensen al voor de 3e keer aan de lijn krijg. Af en toe voel ik me ook haast schuldig en wil ik deze lieve mensen dan ook haast een mopje vertellen om het wat dragelijker te maken dat ze mij wéér aan de lijn hebben. Een bedrijf met een *binnen kantooruren* klantenservice waar je dus U tegen zegt.
theo rijneveld
11:13 22 Oct 23
kees koomen
11:39 21 Oct 23
john van Hoogdalem
18:32 20 Oct 23
Steven Houtbraken
17:43 20 Oct 23
Onno van Overbeeke
15:21 20 Oct 23
Fijn bedrijf om mee te werken. Snelle afhandeling en goede bereikbaarheid
Florentijn Meijer
14:14 15 Sep 23
Ik heb op 10-12-2024 een mail gestuurd en op heden geen reactie op gehad lijkt wel als je niet meer klant ben is het uit het oog uit het hart! Jammer toch een kleine 8 jaar klant geweest.
Julian De geus
12:06 20 Jul 23
Al jaren werkend met dit systeem en nog steeds tevreden! Top systeem.
Martijn Gerritse
17:48 07 Jun 23
Na ruim een jaar ploeteren met verschillende uitdagingen is afgelopen week eindelijk de kassa opgeleverd als afgesproken. Helaas voor mij had ik pas na een jaar de juiste ingang bij Untill gevonden om druk uit te oefenen om de problemen op te lossen. Hartelijk bedankt hiervoor. Als de kassa eerder opgeleverd was zeker 5 sterren. Echter met de stress en onrust die er geweest is, is 3 sterren nog mild.
Wij gaan genieten van onze software.
Eén kleine tip, het zou handig zijn als bedrijven een problemen hebben met een agent dat je dan bij iemand terecht kunt.
Mvg
Martijn
Wij gaan genieten van onze software.
Eén kleine tip, het zou handig zijn als bedrijven een problemen hebben met een agent dat je dan bij iemand terecht kunt.
Mvg
Martijn
David Cervera
20:38 06 Feb 22
Ziet er goed uit totdat je ermee gaat werken. Veel problemen en nul oplossingen
Ik werk in mijn vier bedrijven en er zijn allemaal problemen... maar het ergste is dat ze niet eens de telefoon opnemen
Ik werk in mijn vier bedrijven en er zijn allemaal problemen... maar het ergste is dat ze niet eens de telefoon opnemen
Dick
10:41 15 Mar 21
Throwaway Account
18:25 08 Sep 20
Chantal Schouten
09:06 10 Jul 19
Zeer tevreden over het kassasysteem en de uitbreidingen die er mogelijk zijn. Snel en effectief geholpen waar nodig.
Thomas Straatman
17:43 09 Jul 19
Zeer fijne software die ons als ondernemer continu, van dag tot dag, inzicht geeft hoe we ervoor staan. Zeer vakkundig personeel dat traint en er ook voor zorgt dat alles wat de software te bieden heeft kan worden gebruikt.
Nicholas B. Dekker
14:52 05 Jul 19
Goed bedrijf, doen we al sinds 2007 zaken mee. Snelle service en alle software en hardware altijd up-to-date. We blijven hier nog wel even.
Sen de haklısın
12:30 12 Dec 25
-1 ster – Absoluut geen aanrader
Ik heb zelden zo’n slecht georganiseerd bedrijf meegemaakt. Al meer dan een half jaar geleden werd mij beloofd dat er een website voor mij zou worden gemaakt, maar er is nooit iets geleverd. Daarnaast wordt er continu excuus aangeboden, maar de fouten en valse beloftes blijven doorgaan.
De klantenservice is traag, onduidelijk en totaal niet behulpzaam. Voor iedere vraag moet je weken wachten voordat je eindelijk iemand spreekt. Ook werd mij verteld dat ik na het twaalfmaandstraject al mijn apparaten bij andere kassasystemen kon gebruiken. Na honderden euro’s te hebben uitgegeven blijkt dit helemaal niet te kloppen — pure misleiding.
Ik betaal mijn verplichtingen gewoon, maar ik raad niemand aan om dit kassasysteem te nemen. Onprofessioneel, onbetrouwbaar en absoluut niet klantgericht. Niemand verdient zulke slecht uitgevoerde service en loze beloften.
Ik heb zelden zo’n slecht georganiseerd bedrijf meegemaakt. Al meer dan een half jaar geleden werd mij beloofd dat er een website voor mij zou worden gemaakt, maar er is nooit iets geleverd. Daarnaast wordt er continu excuus aangeboden, maar de fouten en valse beloftes blijven doorgaan.
De klantenservice is traag, onduidelijk en totaal niet behulpzaam. Voor iedere vraag moet je weken wachten voordat je eindelijk iemand spreekt. Ook werd mij verteld dat ik na het twaalfmaandstraject al mijn apparaten bij andere kassasystemen kon gebruiken. Na honderden euro’s te hebben uitgegeven blijkt dit helemaal niet te kloppen — pure misleiding.
Ik betaal mijn verplichtingen gewoon, maar ik raad niemand aan om dit kassasysteem te nemen. Onprofessioneel, onbetrouwbaar en absoluut niet klantgericht. Niemand verdient zulke slecht uitgevoerde service en loze beloften.
Martin Raven
15:54 01 Dec 25
Wij gebruiken Twelve voor een horeca. We hebben circa 10 kassa's staan. Als het werkt ben je een blij man of vrouw want dan werkt het goed (2 sterren), maar zo niet: brace yourself. Problemen die al jaren spelen worden maar niet opgelost. Support is tegenwoordig onbereikbaar in de avond (wanneer de horeca open is). En we werken met 12waiter en dat wordt zonder iets te melden uitgefaseerd.
Als je een alternatief hebt, bekijk dat dan eerst. Dit is niet goed!
Als je een alternatief hebt, bekijk dat dan eerst. Dit is niet goed!
Art Lebes
06:59 18 Oct 25
De support is onbereikbaar, zeker vanaf vrijdagavond, erg vervelend als je PIN apparaat niet meer werkt
Wij hebben elke dag storing met de pin en staan dan lang in de wacht bij Twelve. Lijkt wel of er op sommige momenten niemand aanwezig is.
Ook wordt er geen structurele oplossing gegeven voor het Pin probleem.
Verkopen kunnen ze goed, maar service is waardeloos!
Wij hebben elke dag storing met de pin en staan dan lang in de wacht bij Twelve. Lijkt wel of er op sommige momenten niemand aanwezig is.
Ook wordt er geen structurele oplossing gegeven voor het Pin probleem.
Verkopen kunnen ze goed, maar service is waardeloos!
Bert Jonkeren
14:31 13 Sep 25
Goed werkend systeem , net begonnen met de QR code om te testen...Worden goed geholpen en ze reageren snel zelfs om 21.30 uur in de avond..
Leon Claessen
18:02 07 Sep 25
Vandaag weer goed geholpen. Bonnenprinter werkte niet wat na goed contact weer is opgelost.
jawin van der steen
08:58 03 Sep 25
Dramatische service afdeling
Ricky Thomas
12:49 24 Jul 25
Twelve heeft een heel fijne helpdesk, snelle service en klantvriendelijk..
Wies Westerman
12:38 07 Jul 25
Al jaren client van twelve. Wij zijn een vrijwilligersorganisatie die diensten levert voor ouderen. Dus niet erg handig met de computer. De medewerkers van twelve zijn altijd geduldig en bereid om extra hulp te geven. Kortom zeer yevreden
klaas stekelenburg
16:07 07 Mar 25
Ronny Van Gucht
10:33 19 Feb 25
Heel fijne en directe mensen . Die er voor zorgen dat er bij problemen in no- time een oplossing tevoorschijn komt .
Marijn Aerns
14:40 18 Feb 25
Sake Visser
12:04 18 Feb 25
Top ondersteuning op de momenten dat het nodig is: Thx!
Hans Berkman
07:30 13 Feb 25
Christopher Simons
16:04 23 Jan 25
Helaas ben ik klant van Twelve. Begin er aub niet aan. Dit bedrijf heeft GÉÉN klantenservice (waar je wel belachelijk veel geld voor betaalt maandelijks). Probeer al 4 maanden contact te krijgen om mijn contract op te zeggen wegens overname bedrijf. Er wordt al 4 maanden lang niet gereageerd en geincaseerd. Bellen heeft geen zin want je wordt altijd naar de mail verwezen (die niet wordt beantwoord) en betaalt gewoon door. Geen vaste contactpersonen en geen begrip. Koop hier nooit je kassa.
Abdelhakim Ahannay
19:59 22 Jan 25
Slechtste service ooit - absolute afrader! Deze ene ster verdienen jullie ook niet!
Mijn ervaring met Twelve Pin is ronduit schandalig. Ik heb 2,5 jaar geleden een pinapparaat gekocht voor bijna €800 en betaal sindsdien elke maand €35 aan servicekosten. Nu werkt het apparaat ineens niet meer, terwijl het nooit gevallen is of beschadigd is geraakt. Maar in plaats van een oplossing te bieden, zeggen ze doodleuk dat ze geen service meer verlenen op dit model en dat ik maar een nieuw apparaat moet kopen.
Sindsdien ben ik al maanden bezig om dit op te lossen. Contact met Twelve Pin is een absolute ramp. Ze weigeren mij normaal te woord te staan, terugbellen gebeurt nooit, en ondertussen blijven ze gewoon facturen sturen. Het enige waar ze snel en consequent in zijn, is geld innen. Toen ik mijn contract wilde opzeggen omdat ik geen werkend apparaat meer heb en dus geen inkomsten kan genereren, kreeg ik te horen dat ik tot januari moet doorbetalen. Nu is het januari, en sturen ze nog steeds facturen. Toen ik contact opnam, bleek dat ik zelfs tot eind april moet blijven betalen voor een apparaat dat niet werkt en dat zij geleverd hebben.
Deze service is ronduit waardeloos, en het is overduidelijk dat Twelve Pin niets geeft om hun klanten. Ik heb nog nooit zo’n slechte ervaring gehad met een bedrijf. Ze laten je volledig in de steek, nemen nergens verantwoordelijkheid voor en geven geen gehoor aan klachten. Iedereen die overweegt zaken met Twelve Pin te doen, raad ik ten zeerste aan om dit NIET te doen. Zonde van je geld, tijd en energie.
Mijn ervaring met Twelve Pin is ronduit schandalig. Ik heb 2,5 jaar geleden een pinapparaat gekocht voor bijna €800 en betaal sindsdien elke maand €35 aan servicekosten. Nu werkt het apparaat ineens niet meer, terwijl het nooit gevallen is of beschadigd is geraakt. Maar in plaats van een oplossing te bieden, zeggen ze doodleuk dat ze geen service meer verlenen op dit model en dat ik maar een nieuw apparaat moet kopen.
Sindsdien ben ik al maanden bezig om dit op te lossen. Contact met Twelve Pin is een absolute ramp. Ze weigeren mij normaal te woord te staan, terugbellen gebeurt nooit, en ondertussen blijven ze gewoon facturen sturen. Het enige waar ze snel en consequent in zijn, is geld innen. Toen ik mijn contract wilde opzeggen omdat ik geen werkend apparaat meer heb en dus geen inkomsten kan genereren, kreeg ik te horen dat ik tot januari moet doorbetalen. Nu is het januari, en sturen ze nog steeds facturen. Toen ik contact opnam, bleek dat ik zelfs tot eind april moet blijven betalen voor een apparaat dat niet werkt en dat zij geleverd hebben.
Deze service is ronduit waardeloos, en het is overduidelijk dat Twelve Pin niets geeft om hun klanten. Ik heb nog nooit zo’n slechte ervaring gehad met een bedrijf. Ze laten je volledig in de steek, nemen nergens verantwoordelijkheid voor en geven geen gehoor aan klachten. Iedereen die overweegt zaken met Twelve Pin te doen, raad ik ten zeerste aan om dit NIET te doen. Zonde van je geld, tijd en energie.
Jaap Busman
14:47 09 Jan 25
Vriendelijk geholpen en probleem snel opgelost.
Jurgen Stockbroekx
18:22 04 Jan 25
De oplossing die werd aanbevolen voldoet aan mijn vereisten. Er werd de moeite genomen om mee naar een oplossing te zoeken waarvoor dank. Much appreciated!!
Riana Gouwen
22:06 24 Dec 24
Janneke staat altijd voor mij klaar. Lukt het niet linksom dan gaan we rechtsom. Praktisch meedenken is zeldzaam tegenwoordig. Heel prettig!
Raoul Joosen
15:45 20 Dec 24
DrechtPop Popgeschiedenis Dordrecht
17:02 09 Dec 24
Hele slechte service. Nooit meer twelve!
Att Hari
14:05 09 Dec 24
Zeer slechte service iedereen stuurt je alleen maar een filmpje en zoek het maar zelf uit
Ik ben echt niet blij met Twelve
Ik ben echt niet blij met Twelve
Fleur Kruyt
12:19 09 Dec 24
Na meer dan twee jaar ellende met Twelve is dit de eerste negatieve review die ik ooit geschreven heb. Jammer dat je niet minder dan 1 ster kunt aangeven, want dat is wat dit bedrijf zeker verdient. Mocht je overwegen met Twelve in zee te gaan, mijn advies, doe het NIET! Helpdesk biedt geen hulp en de verdeling van de omzet op de kasafslagen is niet in een administratie in te boeken. De koppeling die met Exact wordt aangeboden functioneert niet naar behoren. Een onderscheid tussen pin en credit card transacties maakt dit bedrijf niet. Inmiddels is de teller naar meer dan € 5000 accountantskosten opgelopen om de fouten dit in het systeem van Twelve zitten te corrigeren in de administratie. Nogmaals, GA NOOIT EEN CONTRACT MET TWELVE AAN! Ik hoop dat deze review mogelijke klanten een hoop leed zal besparen.
Thom Noorbeek
13:19 28 Nov 24
Voor Joey's kitchen in Badhoevedorp heb ik het kassasysteem ingericht met artikelen en prijzen. De helpdesk van Twelve was zeer hulpvaardig tijdens het beantwoorden van enkele vragen. De medewerker was vriendelijk en deskundig, zodat ik zelf in staat was het vullen af te ronden.
Hans Harwig
13:34 19 Nov 24
Dick Vos
09:24 09 Nov 24
Marijn Nagtzaam
17:35 27 Oct 24
- RD-
21:25 23 Oct 24
dirk otter
09:30 19 Oct 24
Ik ben zeer deskundig geholpen. Ook de snelheid van reactie en afhandeling was uitstekend..
arjan hoekman
18:55 07 Oct 24
Ester Kanis
22:35 20 Sep 24
We hebben een kassasysteem van twelve, het leek allemaal zo goed, maar als er iets is en je hebt ze nodig zit je uren in de wachtrij, zonder dat je uberhaupt te woord gestaan word. Oplossingen zoeken kennen ze niet, van kastje naar de muur word je gestuurd. Als je een mail stuurt met een klacht reageren ze gewoon niet. Het is echt verschrikkelijk! 1 tip, als je een probleem hebt en je hebt hun hulp nodig, kies dan on het keuzemenu voor het aanschaffen van een nieuw kassasysteem( dan ben je meteen aan de beurt)! Echt waardeloze service en beveel het dus niemand aan!!!!
Hoe fijn en gebruiksvriendelijk de kassa verder ook is. Service van niks.
Hoe fijn en gebruiksvriendelijk de kassa verder ook is. Service van niks.
Armando Dorsek
11:32 11 Sep 24
Snel en goed geholpen door de telefonische helpdesk na een storing tussen de Twelve Kassa en de CCV Pin terminal.
Erik Dirksen
20:37 05 Sep 24
Coen zanten van
09:12 03 Sep 24
Marc C.
08:12 25 Aug 24
Wij van stichting t Heegeneerke zijn blij met Twelve Op en top Service zelfs in het weekend. We mailde zaterdag en kregen binnen een half al antwoord via de telefoon.
Michiel Boshouwers
13:59 23 Aug 24
Top service. Belde om 20:30 mee een storing. Geen wachtrij aan de telefoon en binnen half uur verholpen. top!
Petra de Winter
13:00 12 Aug 24
- 3 maanden geleden 2 kassa’s, 3 bonnen printers en 2 pin terminals aangeschaft.
- monteur langs geweest, met 2 defecte schermen. Het systheem kon niet geïnstalleerd worden.
- Tot de dag van vandaag: gemiddeld 10 uur per maand aan de telefoon en vele mails verstuurd.
- Ondertussen 2 werkende schermen, echter geen werkende bonnen printers en pinautomaten!
Telefonisch en per mail onvrede regelmatig uitgesproken, echter komen er geen oplossingen.
Van het kastje naar de muur en 10 medewerkers verder. Heel jammer dat jullie ondernemers op deze manier laten zitten met een mooi systheem wat niet benut kan worden.
- monteur langs geweest, met 2 defecte schermen. Het systheem kon niet geïnstalleerd worden.
- Tot de dag van vandaag: gemiddeld 10 uur per maand aan de telefoon en vele mails verstuurd.
- Ondertussen 2 werkende schermen, echter geen werkende bonnen printers en pinautomaten!
Telefonisch en per mail onvrede regelmatig uitgesproken, echter komen er geen oplossingen.
Van het kastje naar de muur en 10 medewerkers verder. Heel jammer dat jullie ondernemers op deze manier laten zitten met een mooi systheem wat niet benut kan worden.
Hans Scheringa
09:17 01 Aug 24
1 Dag voor ons Tennistoernooi moesten we een extra kassa huren. De service was flexibel en op tijd.
patrick jurien
12:50 28 Jul 24
Je weet niet wat je mee maakt als je aan twelve begint. Begin er ook nooit aan adviseer ik, het begint al met bellen als er een storing is. Dan hang je zo 3keer per dag een uur aan de lijn. Monteurs sturen doen ze niet, terug bellen op afgesproken tijden doen ze niet. Je hebt er helemaal niks aan!
max haven
11:53 24 Jul 24
Mede dank zij jullie telefonische support is op maandagavond een onverwachte storing van ons pin apparaat opgelost.
Omdat bij ons alleen pinbetaling mogelijk is en niemand op tijdelijke overschakeling naar contantbetaling had gerekend en bovendien de kassa ook geen contact maakte met internet was de chaos maandagavond in ons drukke paviljoen compleet. Gelukkig was er telefonisch contact met jullie support mogelijk op dit late tijdstip en samen met een paar ter zake kundige toevallig aanwezige leden werd het pin apparaat na lang sleutelen en praten wat en hoe te doen gelukkig weer aan de praat gekregen. Oorzaak zou internetproblemen zijn. Wat daarvan de oorzaak was is onbekend gebleven. Een dezer dagen ontvangen wij een nieuwe kassa. Hopelijk blijven wij daarmee in de toekomst verschoond van pin problemen.
Nogmaals dank voor de succesvolle support, chapeau👍👍
Max Haven
Tennisvereniging Bokt
Omdat bij ons alleen pinbetaling mogelijk is en niemand op tijdelijke overschakeling naar contantbetaling had gerekend en bovendien de kassa ook geen contact maakte met internet was de chaos maandagavond in ons drukke paviljoen compleet. Gelukkig was er telefonisch contact met jullie support mogelijk op dit late tijdstip en samen met een paar ter zake kundige toevallig aanwezige leden werd het pin apparaat na lang sleutelen en praten wat en hoe te doen gelukkig weer aan de praat gekregen. Oorzaak zou internetproblemen zijn. Wat daarvan de oorzaak was is onbekend gebleven. Een dezer dagen ontvangen wij een nieuwe kassa. Hopelijk blijven wij daarmee in de toekomst verschoond van pin problemen.
Nogmaals dank voor de succesvolle support, chapeau👍👍
Max Haven
Tennisvereniging Bokt
Yasin Ks
17:24 20 Jul 24
Er wordt gebeld naar de noodlijn, maar de oproep wordt geannuleerd nadat de noodoptie is gekozen.
Maurits BREUR
11:42 27 Jun 24
Bijzonder prettig en vakkundig geholpen, en uiterst vriendelijk te woord gestaan. Daar kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen. In een woord geweldig.
pepijn van loon
13:58 14 Jun 24
Nanette Kinkhorst
23:23 08 Jun 24
Emiel Schippers
10:10 30 May 24
Geweldig geholpen hoe ik samengestelde producten in de kassen moest zetten. Ze nemen echt de tijd totdat het werkt zoals het moet werken.
Toby Sadettan
17:27 15 May 24
Wat een ongeorganiseerd bedrijf! Je moet om hulp bellen, geef 5 keer je gegevens door!!! Naam, post, adres, postcode, mobiel nummer, bedrijfsnaam. Het duurt een eeuwigheid en dan zeggen ze dat ze je terug gaan bellen... als ze eindelijk alles voor me doen is "we kunnen je niet helpen, je moet het zelf uitzoeken". Betalen wij daarom maandelijks een bedrag inclusief 24/7 support? Hoe je anno 2024 zo kunt ondernemen, verbijstert mij volledig.
Zodra ons contract afloopt, ga ik met mijn bedrijf ergens anders naartoe!
Zodra ons contract afloopt, ga ik met mijn bedrijf ergens anders naartoe!
Rob Mallinckrodt
07:22 03 May 24
Prima kassa! Goede support, op vragen wordt altijd snel en adequaat gereageerd.
R SvW
13:07 28 Apr 24
Zijn proactief en komen snel met de juiste oplossingen.
Harry Sarfaty
14:11 26 Apr 24
Zeer tevreden met Twelve helpdesk op afstand en opgelost!
Jan Beuckens
13:31 22 Apr 24
Errol Dekkinga
11:12 09 Apr 24
Wim Ton
11:36 08 Apr 24
Zondag een storing met de kassa, binnen 1 uur opgelost top.👍👍
Eric Emmelot
17:52 26 Mar 24
Snelle en vriendelijke service. Zo’n helpdesk is een voorbeeld voor veel bedrijven.
Kassa zeer gebruikersvriendelijk
Kassa zeer gebruikersvriendelijk
Jaap van Egmond
17:43 21 Mar 24
De helpdesk is snel en geeft een bruikbaar antwoord!
Marco Wennekes
17:17 21 Mar 24
T Youknow
15:33 12 Mar 24
Smerige oplichters, ze verdienen niet eens 1ster! Ik dacht altijd dat eerlijkheid het langst duurde……nou niet bij Twelve
willy van aerle
18:04 08 Mar 24
Alfred Schuman
19:19 06 Mar 24
Harald van Diemen
18:41 02 Mar 24
Jan Olthof
07:09 02 Mar 24
Super team dat meedenken in hun DNA heeft zitten. Geweldig
Parkzicht Helmond
07:11 01 Mar 24
Goede kassa. Gemakkelijk te bedienen en via de mail krijg je goed en duidelijk antwoord. Via de telefoon mag nog wat beter. Best lange wachttijden.
Pauline Kints
07:47 21 Feb 24
Zelfs op zondag krijg je antwoord op je vraag. 😀. En een heel duidelijk antwoord met foto's erbij hoe je moet handelen.
Richard van der Meer
18:02 19 Feb 24
Penningmeester RKSV Were Di
19:23 15 Feb 24
Snelle en accurate service, top.
Corry Bezemer de Groot
17:04 12 Feb 24
Snelle en correcte levering!
Piet Janmaat
14:02 09 Feb 24
Snelle actie bij storingen!!
telefoon1978
20:56 04 Feb 24
Goed en snel afgehandeld!
Roel Risah
15:14 03 Feb 24
Maroussia en Marjolijn hebben mij op een bekwame en adequate manier geholpen.
Femke DV
07:06 19 Jan 24
Slecht., al een jaar vast aan een product waar we niks mee kunnen. En ook echt geen hulp vanuit Twelve. Bijzonder dat je 100x moet bellen en er nooit de juiste persoon aanwezig is en je ook nooit terug gebeld wordt.
Christiaan Borstlap
11:47 02 Jan 24
goed systeem en zeer betrokken medewerkers!
Bram Wisse
11:08 02 Jan 24
Han Bergmans
11:26 26 Dec 23
heg afgelopen jaar hadden wij met een technisch probleem. De supportafdeling heeft er alles aan gedaan om het probleem op te lossen.
Jan Backbier
09:46 20 Dec 23
Had vragen over de handmatige bij- en afboekingen Ben meer dan goed door de support afdeling geholpen.
Cees Sierkstra
15:42 15 Dec 23
Gerhard Baan
14:20 13 Dec 23
Ik geef nooit een tien.
Een negen en een half kan ik niet aangeven, vandaar de 4 sterren.
Dik verdiend. Apparatuur werkt feilloos. User interface (zowel backoffice als bediening van de kassa zelf) is uitstekend.
Support niet vaak nodig, maar als die nodig is, is het snel en adequaat.
Een negen en een half kan ik niet aangeven, vandaar de 4 sterren.
Dik verdiend. Apparatuur werkt feilloos. User interface (zowel backoffice als bediening van de kassa zelf) is uitstekend.
Support niet vaak nodig, maar als die nodig is, is het snel en adequaat.
Nancy van der Heijdt
15:55 12 Dec 23
Lima Abdulhaq
12:59 09 Dec 23
Ik heb er absoluut spijt van dat ik het kassasysteem van dit bedrijf heb gekocht!! Ik had naar een andere moeten zoeken met kwaliteit en een betere prijs !!
Service zo slecht, werknemers gebrek aan kennis! Ik betaal maandelijks 80 euro, maar als ik hun hulp nodig heb, zijn ze zo traag en ongekwalificeerd!
Ik had een probleem met de verbinding van de pinautomaat, een medewerker vertelde mij dat het aan het IP-adres ligt, na een dag belde ik terug en een andere medewerker zei "nee het ligt niet aan het IP-adres, het is de pinautomaat zelf! Ik bel zaterdag, ik blijf langer dan 15 minuten online zonder antwoord! En ik wacht nog steeds tot iemand antwoordt, het lijkt erop dat ze vanuit huis werken en een vrije dag hebben, geef niet om de klantenservice!!
Het is waar dat Nederlandse bedrijven zich niets aantrekken van klantenservice en tevredenheid, ze willen alleen maar geld inzamelen en je laten zien dat ze professioneel zijn, maar dat is niet waar!
Service zo slecht, werknemers gebrek aan kennis! Ik betaal maandelijks 80 euro, maar als ik hun hulp nodig heb, zijn ze zo traag en ongekwalificeerd!
Ik had een probleem met de verbinding van de pinautomaat, een medewerker vertelde mij dat het aan het IP-adres ligt, na een dag belde ik terug en een andere medewerker zei "nee het ligt niet aan het IP-adres, het is de pinautomaat zelf! Ik bel zaterdag, ik blijf langer dan 15 minuten online zonder antwoord! En ik wacht nog steeds tot iemand antwoordt, het lijkt erop dat ze vanuit huis werken en een vrije dag hebben, geef niet om de klantenservice!!
Het is waar dat Nederlandse bedrijven zich niets aantrekken van klantenservice en tevredenheid, ze willen alleen maar geld inzamelen en je laten zien dat ze professioneel zijn, maar dat is niet waar!
Henk Kusters
08:03 09 Dec 23
Erwin van Schaick
08:11 01 Dec 23
Prima begeleiding!
Wil Staffhorst
15:15 20 Nov 23
Angelique Traas
10:50 15 Nov 23
Aangeven dat er afgesproken dingen niet in orde zijn. Nooit meer iets van vernomen. Waardeloos bedrijf!! Maar wel rekeningen sturen.
martijn thole
13:24 03 Nov 23
Blijven je telefonisch lastig vallen. Wij zijn niet geïnteresseerd in jullie kassa systeem. Graag ophouden met ons telefonisch lastig te vallen.
MW-WEBDESIGN
14:08 24 Oct 23
Geert Jasper
10:04 19 Oct 23
Berry Schollen
17:02 15 Oct 23
Rien Kamphorst
09:30 08 Oct 23
Jantje Van de wiel
15:02 06 Oct 23
Fijn bedrijf om zaken mee te doen
Snelle levering
Service is prima
Snelle levering
Service is prima
Geertje Schut-Sellis
05:50 05 Oct 23
Kirsten Wellecomme
12:25 04 Oct 23
zeer tevreden over de vriendelijkheid en de snelle service om mijn probleem op te lossen met de bank terminal.
Barney Klingenberg
14:42 20 Sep 23
Nou was de middag een domper,
EMS beëindigde het contract eenzijdig zonder opgave reden.
Dan zouden we dus binnenkort geen pinbetalingen meer kunnen verwerken.
Twelve werd ook overvallen en hun medewerkers hebben hun best gedaan de situatie goed uit te leggen aan getroffen klanten.
Hun algemene advies was CCV. Omdat deze compatibel is met meer banken en oplossingen. Wij hebben ING en ING heeft ook zelf een betalingsverwerkings dienst.
Toen ik dit in mail beantwoorde gaf Kelly binnen minuten antwoord met de gegevens die nodig had voor mijn aanvraag. Zonder dat ik hierom vroeg. Dat is nou echt meedenken.
Kelly Druppers, Je bent oprecht een topper. Zowel je professionele algemene mail als als sneller probleem oplosser en meedenker.
EMS beëindigde het contract eenzijdig zonder opgave reden.
Dan zouden we dus binnenkort geen pinbetalingen meer kunnen verwerken.
Twelve werd ook overvallen en hun medewerkers hebben hun best gedaan de situatie goed uit te leggen aan getroffen klanten.
Hun algemene advies was CCV. Omdat deze compatibel is met meer banken en oplossingen. Wij hebben ING en ING heeft ook zelf een betalingsverwerkings dienst.
Toen ik dit in mail beantwoorde gaf Kelly binnen minuten antwoord met de gegevens die nodig had voor mijn aanvraag. Zonder dat ik hierom vroeg. Dat is nou echt meedenken.
Kelly Druppers, Je bent oprecht een topper. Zowel je professionele algemene mail als als sneller probleem oplosser en meedenker.
Gerard Hilderink
08:15 20 Sep 23
We hebben als tennisvereniging bij het open toernooi een extra mobiele kassa geleend van Twelve. Aanvraag liep probleemloos, ook het terugsturen. Grootste pluspunt was dat alles in een keer werkte. Aanzetten en werken. TOP
René Rodenburg
11:13 12 Sep 23
Zeer vriendelijke en geduldige helpdesk. Prima geholpen met iets wat we zelf hadden veroorzaakt
Bernadet Jenneskens
16:00 07 Sep 23
super service Lennart gaf met veel geduld goede uitleg 😉
Mirjam Hensels
10:58 07 Sep 23
Een persoonlijke benadering bij de beantwoording van mijn vraag door Marjolijn! Ze denkt mee met het probleem en weet het ook nog op te lossen. superservice!
Rene Vletter
10:55 01 Sep 23
Ad Smulders
14:33 30 Aug 23
Prima gedaan, eindelijk een vlotte actie
arie taal
14:52 26 Aug 23
J.T. Notenboom
09:20 22 Aug 23
Uitstekende support. Snelle persoonlijke reactie op mijn hulpvraag. Mijn probleem werd snel voor mij opgelost. Complimenten!
peter corver
13:42 16 Aug 23
pinautomaat netjes en goed ingesteld
Ron Lindoorn
19:32 10 Aug 23
Tex Town Tigers
09:03 09 Aug 23
Lalique Museum
09:07 08 Aug 23
Een van de medewerkers ging na werktijd zelfs nog voor ons aan de slag. We kregen daarna een handige rapportage met uitleg. Super!
John Snelders
21:14 05 Aug 23
Bert Heeren
08:16 22 Jul 23
Wij hebben positieve ervaringen met de software, hardware en het team van Twelve. Van harte aanbevolen!
klaas en Greetje stekelenburg
15:10 14 Jul 23
Super gereageerd op onze vragen en kunnen weer verder met onze digitale prijslijst 👍😊 ziet er voortreffelijk uit in de bar
Test en reviewschrijver
12:51 06 Jun 23
Begin nooit aan een kassasysteem van Twelve. Service is erg traag en van een oplossend vermogen hebben ze nog nooit gehoord.
Ze beloven van alles en nog wat, maar er gebeurd niets. Prijs is er dan ws ook naar. De goedkoopste van iedereen, maar uiteindelijk als je kijkt naar de tijd en irritatie die het je kost is Twelve veruit de duurste...
Had ik maar nooit geluisterd naar hun gladde praatjes....
Ze beloven van alles en nog wat, maar er gebeurd niets. Prijs is er dan ws ook naar. De goedkoopste van iedereen, maar uiteindelijk als je kijkt naar de tijd en irritatie die het je kost is Twelve veruit de duurste...
Had ik maar nooit geluisterd naar hun gladde praatjes....
Jeroen Teeuwen
10:11 17 May 23
Geweldig bedrijf!
Het kassasysteem werkt heel eenvoudig en is voor iedereen te begrijpen.
Als we vragen hebben, reageren ze snel. De medewerkers van Twelve zijn heel erg behulpzaam en vriendelijk.
Ik kan het elke vereniging aanraden.
Het kassasysteem werkt heel eenvoudig en is voor iedereen te begrijpen.
Als we vragen hebben, reageren ze snel. De medewerkers van Twelve zijn heel erg behulpzaam en vriendelijk.
Ik kan het elke vereniging aanraden.
M.E. van der Plas
10:38 03 Feb 26
Buitengewoon prettig contact en goed benaderbaar.
Fijn systeem dat heerlijk werkt en rust geeft in het hoofd van een ondernemer.
Fijn systeem dat heerlijk werkt en rust geeft in het hoofd van een ondernemer.
You Tube
13:57 30 Jan 26
Heel fijn contact gehad met Siem. Mij meegenomen in alle stappen van A tot Z. Zeker aan te bevelen!
Info TVV
16:22 29 Jan 26
Ik ben zeer goed geholpen door Siem Bonneux. Ondanks we heel lang moesten wachten tot de Ipad op ging starten heeft hij heel geduldig mij geholpen. Top service!
Rogier Nilwik
11:16 29 Jan 26
Ben erg goed verder geholpen en ik heb veel kunnen oplossen
Piece of Cake
21:54 28 Jan 26
Wij zijn er niet over te spreken (als kleine onderneming). Na bijna een jaar werkt het systeem nog steeds niet goed/fatsoenlijk, iedere dag weer werkt er iets niet zoals het hoort. Heel vaak aangegeven, maar er wordt niet voldoende aan gedaan, terwijl het innen van facturen nooit te laat is. Het systeem is ook erg duur voor een kleine zaak, te duur als je het ons vraagt. Wij hebben spijt van de aanschaf en vinden het zeker geen aanrader. Ook van andere horecaondernemers vernomen dat het bij hen in eerste instantie (langdurig) niet naar behoren werkte, dus we zijn niet de enigen met dat probleem. Wellicht zijn wij niet groot genoeg (voor Lightspeed) om in actie te komen. Wij kunnen niet wachten tot het contract afloopt en we er kostenloos vanaf kunnen en overstappen naar een betere en veel goedkopere optie. Bovendien vinden wij de backoffice niet bepaald gebruiksvriendelijk en is het lastig er de gewenste gegevens/cijfers uit te halen. Lightspeed sorry, maar wij vinden jullie Kwalitatief Uitermate Telleurstellend! Absoluut GEEN aanrader!
Rick Slotboom
15:43 27 Jan 26
Zeer fijne ervaring gehad met Lightspeed. Implementatie verliep bijzonder soepel en efficient, mede dankzij de professionele hulp van implementatieconsultant Muberra.
eldert zeldenthuis
13:55 22 Jan 26
Cafe de Alm
15:04 20 Jan 26
Tijdens het hele proces was de begeleiding van Peter erg prettig. De overgang naar jullie systeem was daardoor overzichtelijk en duidelijk. Voor de toekomst heb ik er alle vertrouwen in dat jullie systeem voor ons de beste keuze is.
Eric Coerse
11:31 20 Jan 26
super geholpen door Laure
serge hannecart
20:23 19 Jan 26
Uitstekende ondersteuning tijdens het installatieproces. Zeer vlotte communicatie!
Vincent
11:14 14 Jan 26
Goed geholpen en duidelijke uitleg. Zo kan ik goed aan de slag.
Victor de Bruin
16:41 13 Jan 26
Katherine Espinoza
10:36 12 Jan 26
Uitstekend support!
Duidelijke producten overzicht!
Duidelijke producten overzicht!
Bert Garings
14:41 10 Nov 25
Ik ben al jaren klant, maar de service is de laatste tijd helaas sterk achteruitgegaan. De klantenservice is erg slecht bereikbaar en reacties blijven vaak uit of komen veel te laat. Dit is zeer teleurstellend.
Jennah Moulay
17:19 10 Oct 25
Gewoon helemaal ruk
Een handeling uitvoeren duurt 70 min voordat het systeem dat verwerkt
Bellen met support, is volkomen normaal krijg ik als antwoord je staat in een wachtrij wen er maar aan
Lekker verhaal als er 7 volle trailers gelost zijn met handel
Ben met de kerst nog niet klaar
Stoom uit de oren !!!
Een handeling uitvoeren duurt 70 min voordat het systeem dat verwerkt
Bellen met support, is volkomen normaal krijg ik als antwoord je staat in een wachtrij wen er maar aan
Lekker verhaal als er 7 volle trailers gelost zijn met handel
Ben met de kerst nog niet klaar
Stoom uit de oren !!!
Orestis Giovanis
12:52 28 Aug 25
Ik heb een restaurant en werk met een kassa van Lightspeed in combinatie met een kiosk van Jamezz – een samenwerking die Lightspeed mij zelf heeft aangeraden. Vanaf het begin alleen maar problemen:
Klantenservice: je krijgt telkens iemand anders aan de lijn, de ene keer in België, dan weer in Canada of Nederland. Iedere keer moet je opnieuw je hele verhaal uitleggen.
Contracten: zodra je wilt opzeggen, blijkt dat er opeens een stilzwijgend verlengd jaarcontract is. Er wordt totaal niet meegedacht.
Jamezz kiosk: aangeraden door Lightspeed, maar de service is belabberd. Ik heb betaald voor iets wat totaal niet werkt.
Ik ben er helemaal klaar mee. Nooit meer Lightspeed. Raad het iedereen af!!!
Klantenservice: je krijgt telkens iemand anders aan de lijn, de ene keer in België, dan weer in Canada of Nederland. Iedere keer moet je opnieuw je hele verhaal uitleggen.
Contracten: zodra je wilt opzeggen, blijkt dat er opeens een stilzwijgend verlengd jaarcontract is. Er wordt totaal niet meegedacht.
Jamezz kiosk: aangeraden door Lightspeed, maar de service is belabberd. Ik heb betaald voor iets wat totaal niet werkt.
Ik ben er helemaal klaar mee. Nooit meer Lightspeed. Raad het iedereen af!!!
Giovanis
12:52 28 Aug 25
Ik heb een restaurant en werk met een kassa van Lightspeed in combinatie met een kiosk van Jamezz – een samenwerking die Lightspeed mij zelf heeft aangeraden. Vanaf het begin alleen maar problemen:
Klantenservice: je krijgt telkens iemand anders aan de lijn, de ene keer in België, dan weer in Canada of Nederland. Iedere keer moet je opnieuw je hele verhaal uitleggen.
Contracten: zodra je wilt opzeggen, blijkt dat er opeens een stilzwijgend verlengd jaarcontract is. Er wordt totaal niet meegedacht.
Jamezz kiosk: aangeraden door Lightspeed, maar de service is belabberd. Ik heb betaald voor iets wat totaal niet werkt.
Ik ben er helemaal klaar mee. Nooit meer Lightspeed. Raad het iedereen af!!!
Klantenservice: je krijgt telkens iemand anders aan de lijn, de ene keer in België, dan weer in Canada of Nederland. Iedere keer moet je opnieuw je hele verhaal uitleggen.
Contracten: zodra je wilt opzeggen, blijkt dat er opeens een stilzwijgend verlengd jaarcontract is. Er wordt totaal niet meegedacht.
Jamezz kiosk: aangeraden door Lightspeed, maar de service is belabberd. Ik heb betaald voor iets wat totaal niet werkt.
Ik ben er helemaal klaar mee. Nooit meer Lightspeed. Raad het iedereen af!!!
Fahim Talim
13:08 04 Aug 25
Net als bij de rest, slecht slecht slecht!
Je wordt 10000x gebeld als je nog geen klant bent, zodra je getekend hebt krijg je ze nooit meer te pakken.
Ruim 6 maanden klant, niemand die je te woord staat(wel een Chinees of Pakistaan die je bijna niet verstaat). Kan niet wachten tot contract afloopt.
Mensen NIET AAN BEGINNEN!!!
Je wordt 10000x gebeld als je nog geen klant bent, zodra je getekend hebt krijg je ze nooit meer te pakken.
Ruim 6 maanden klant, niemand die je te woord staat(wel een Chinees of Pakistaan die je bijna niet verstaat). Kan niet wachten tot contract afloopt.
Mensen NIET AAN BEGINNEN!!!
Youri Zijta
18:49 24 Jul 25
Al vanaf onze opening (ca. 6,5 jaar) klant bij Lightspeed. Het systeem is erg fijn en werkt altijd naar wens.
Echter is er nu iets gebeurd wat afbreuk doet aan al het positieve. Ik lees in de reviews dat ik niet de enige ben die ontevreden is over communicatie, service en backoffice.
Wat is er gebeurd?
Bij het jaarlijks vernieuwen van ons contract weer digitaal een nieuw contractie toegestuurd gekregen ter ondertekening. Ik zag niks geks en gezien ik al jaren naar tevredenheid klant ben was ik ook niet achterdochtig.
Toch bleek er achteraf een hernieuwing te zijn geweest in de algemene voorwaarden. Die had ik dus letter voor letter weer door moeten lezen om een forse wijziging te kunnen opmerken.
Ik kreeg namelijk opeens maandelijks een factuur van 140€ bovenop mijn afgesproken jaarlijkse termijn. We zijn een klein restaurantje, dus de additionele kosten zijn ongeveer gelijk aan onze reguliere kosten en dat viel dus nogal op.
Bij navraag bleek dat dit was omdat er in de algemene voorwaarden was gezet dat je nu verplicht bent om alle pintransacties via Lightspeed payments te laten verlopen. Doe je dat niet, dan brengen ze 140€ per maand in rekening.
Gebaseerd op gebakken lucht dus en dit komt over als een dwangmiddel om over te stappen.
Ten eerste wil ik niet overstappen want ik ben al 6,5 jaar tevreden over mijn huidige leverancier.
Ten tweede vind ik deze manier van dwingen averechts werken.
Afijn. Na contact met mijn accountmanager werd mij inderdaad bevestigd dat hij dit zelf ook wel een heftige manier vond en hij beloofde mij vanaf nu de facturen voor de additionele kosten stop te zetten. Daarmee gepaard heb ik hem toegezegd (met tegenzin) om in ieder geval een vergelijk qua kosten met onze huidige leverancier voor de transacties te laten doen. Ik heb hem toegestuurd wat hij gevraagd heeft zodat hij een vergelijking kon maken. Als ze niet minimaal met de prijs en voorwaarden meekonden dan mocht ik blijven waar ik zat en werd er ook niet gefactureerd. Als ze minimaal gelijk of eronder konden duiken moest ik overstappen om de kosten te voorkomen.
Goed.. ik geduldig wachten op het verlossende woord van onze magere hein en waarempel er komt een paar weken later weer een factuur terwijl beloofd was dat die stopgezet zouden worden.
Ik weer mailen; zowel naar de financiele administratie als onze accountmanager met alle eerder correspondentie nog eens toegevoegd, maar tot heden nog geen enkele response.
En nu het mooiste: ze hebben inmiddels ook nog mijn online account geblokkeerd omdat mijn betaling uitblijft.
Morgen maar weer bellen, maar het lijkt me een zeer terechte 1 ster.
Ik vind dit maffia praktijken en totaal niet passend bij een dergelijk bedrijf.
Echter is er nu iets gebeurd wat afbreuk doet aan al het positieve. Ik lees in de reviews dat ik niet de enige ben die ontevreden is over communicatie, service en backoffice.
Wat is er gebeurd?
Bij het jaarlijks vernieuwen van ons contract weer digitaal een nieuw contractie toegestuurd gekregen ter ondertekening. Ik zag niks geks en gezien ik al jaren naar tevredenheid klant ben was ik ook niet achterdochtig.
Toch bleek er achteraf een hernieuwing te zijn geweest in de algemene voorwaarden. Die had ik dus letter voor letter weer door moeten lezen om een forse wijziging te kunnen opmerken.
Ik kreeg namelijk opeens maandelijks een factuur van 140€ bovenop mijn afgesproken jaarlijkse termijn. We zijn een klein restaurantje, dus de additionele kosten zijn ongeveer gelijk aan onze reguliere kosten en dat viel dus nogal op.
Bij navraag bleek dat dit was omdat er in de algemene voorwaarden was gezet dat je nu verplicht bent om alle pintransacties via Lightspeed payments te laten verlopen. Doe je dat niet, dan brengen ze 140€ per maand in rekening.
Gebaseerd op gebakken lucht dus en dit komt over als een dwangmiddel om over te stappen.
Ten eerste wil ik niet overstappen want ik ben al 6,5 jaar tevreden over mijn huidige leverancier.
Ten tweede vind ik deze manier van dwingen averechts werken.
Afijn. Na contact met mijn accountmanager werd mij inderdaad bevestigd dat hij dit zelf ook wel een heftige manier vond en hij beloofde mij vanaf nu de facturen voor de additionele kosten stop te zetten. Daarmee gepaard heb ik hem toegezegd (met tegenzin) om in ieder geval een vergelijk qua kosten met onze huidige leverancier voor de transacties te laten doen. Ik heb hem toegestuurd wat hij gevraagd heeft zodat hij een vergelijking kon maken. Als ze niet minimaal met de prijs en voorwaarden meekonden dan mocht ik blijven waar ik zat en werd er ook niet gefactureerd. Als ze minimaal gelijk of eronder konden duiken moest ik overstappen om de kosten te voorkomen.
Goed.. ik geduldig wachten op het verlossende woord van onze magere hein en waarempel er komt een paar weken later weer een factuur terwijl beloofd was dat die stopgezet zouden worden.
Ik weer mailen; zowel naar de financiele administratie als onze accountmanager met alle eerder correspondentie nog eens toegevoegd, maar tot heden nog geen enkele response.
En nu het mooiste: ze hebben inmiddels ook nog mijn online account geblokkeerd omdat mijn betaling uitblijft.
Morgen maar weer bellen, maar het lijkt me een zeer terechte 1 ster.
Ik vind dit maffia praktijken en totaal niet passend bij een dergelijk bedrijf.
mijnhoesjes iTech
09:25 22 Apr 25
Af te raden
Stefan Eg
12:07 16 Dec 24
Al langer dan 10 jaar een webshop (store id: 2859), bij toen nog Seoshop en inmiddels Lightspeed. En het heeft de service niet verbetert de laatste tijd. Afspraken die al jaren staan worden overboord gegooid, zonder inlichtingen een prijsverhoging van bijna 50 procent, een accountmanager Stein die ik al 2 weken probeer te bereiken - plus een mail gestuurd waar hij al een week niet op antwoord.
Service is ruk, prijs kwaliteit tov concurrenten is prijzig, afspraken die negeert worden. Waar ik vroeger over alle zaken zeer tevreden was, is dat nu echt helemaal weggezakt. En raad ik Lightspeed dus niet aan.
Service is ruk, prijs kwaliteit tov concurrenten is prijzig, afspraken die negeert worden. Waar ik vroeger over alle zaken zeer tevreden was, is dat nu echt helemaal weggezakt. En raad ik Lightspeed dus niet aan.
Luis Gomez
15:47 18 Sep 24
Probeer Thomas te bellen contact te krijgen met lightspeed me account te opzeggen maar krijg niemand te pakken bij het aanmelden k man jou heel goed helpen maar bij opzegging gaat het eve anders ??
Dumpwarehouse Sportprijzen en Darts store
14:39 17 Sep 24
Hier weten ze wat klantenservice is! Op het moment dat de apparatuur, waarvoor je overigens best veel geld betaald, niet werkt. En je hulp hierbij vraagt wordt je te woord gestaan door een meneer die met het verkeerde been uit bed gestapt is. De opmerking: "Je hoeft niet zo ^)#*) te doen" tegen een klant, past niet bij een professioneel bedrijf. Zonde.
Valentino De Boer
09:20 20 Aug 24
Dit bedrijf doet niet wat ze beloven. Producten zijn te duur en hun werknemers hebben geen idee.
Melvin Gras
06:32 24 Jun 24
Ik ben opgelicht voor 1100 euro. Ze beloofde dat er een multi shop mogelijk was (voorraad koppelen van 2 verschillende webshops), maar ze zeiden er NIET bij dat dit alleen kan als er op ALLE producten (ook diegene die ik niet wou koppelen) alle details hetzelfde zijn.
Ik had dus al een 2e abonnement afgesloten voor de 2e shop. Toen kwam ik er zelf achter dat het dus niet werkte.
Ze gaven toen aan om naar een eventuele terugbetaling te kijken, nooit meer wat van gehoord (4 maanden verstreken). Zelf maar contact opgenomen. Kreeg ik een droog mailtje dat ze geen geld terug kunnen geven.
Een abonnement door hun fout dus voor niks afgesloten. Criminele praktijken dit.
Ik had dus al een 2e abonnement afgesloten voor de 2e shop. Toen kwam ik er zelf achter dat het dus niet werkte.
Ze gaven toen aan om naar een eventuele terugbetaling te kijken, nooit meer wat van gehoord (4 maanden verstreken). Zelf maar contact opgenomen. Kreeg ik een droog mailtje dat ze geen geld terug kunnen geven.
Een abonnement door hun fout dus voor niks afgesloten. Criminele praktijken dit.
Damiano Scalas
19:43 06 May 24
Nooit meer, geldverspilling. Ik vroeg om een compleet kassasysteem en ze stuurden mij 2 tablets zonder kassasysteem, ik belde en belde terug, na 3 weken arriveerde het geld, zonder installatie-instructies. Ik vroeg of ze mij een technicus konden sturen, maar niets.... Wees voorzichtig.
Cristina Astorri
17:43 25 Apr 24
Jelle Van der Weerd
08:06 04 Apr 24
Vreselijk vervelend bedrijf, welke je dwingt om voor Lightspeed Payments te kiezen, middels het blokkeren van je software.
Inmiddels gaat dit naar een jurist, omdat dit wettelijk verboden is.
Erg veel spijt dat ik met Lightspeed in zee ben gegaan.
Inmiddels gaat dit naar een jurist, omdat dit wettelijk verboden is.
Erg veel spijt dat ik met Lightspeed in zee ben gegaan.
B Mastenbroek
13:28 20 Mar 24
Sinds half december 2023 bezit Hippe Ukkiez, Etten-Leur een Retal X-serie systeem. Probleem is nu dat het geblokkeerd is, i.v.m. betaling van de software. Kon niet worden afgeschreven, maar saldo is nu toereikend. Echter nu moet ineens dubbele worden betaald en daarna verzoek indienen om de helft terug te krijgen. Gaan we niet doen. Simpele oplossing: rekeningnummer doorgeven, wij betalen en blokkering opheffen. Schijnt intern nogal moeilijk te zijn of niemand werkt mee, dan wel geef het door. Mogelijk stugge en starre afdelingen die er financieel zelf wijzer van proberen te worden of slechte communicatie met hoofdkantoor. Voor nu, zou het niet aanraden.
Rik Pannekeet
22:47 11 Jan 24
Jaren lang gebruiken wij al lightspeed en ieder jaar kregen wij 1 maand korting i.v.m. dat wij 4/6 weken gesloten zijn. Nu hebben wij een nieuwe accountmanager die niks kan/mag doen. Hij probeert alleen payments te verkopen wat aanzienlijk duurder is dan de kosten van de banken.
Het systeem werkt prima zolang er internet is mocht de verbinding wegvallen is het onbruikbaar ook met de eigen server van lightspeed.
Toen wij overstapten zeiden ze dat het offline met de server ook werkt, maar als je de support belt op het moment dat er geen internet is krijg je te horen dat het systeem alleen online werkt.
Het systeem werkt prima zolang er internet is mocht de verbinding wegvallen is het onbruikbaar ook met de eigen server van lightspeed.
Toen wij overstapten zeiden ze dat het offline met de server ook werkt, maar als je de support belt op het moment dat er geen internet is krijg je te horen dat het systeem alleen online werkt.
Badkamer Maximaal
17:21 11 Jan 24
NIET AAN BEGINNEN! In eerste instantie een makkelijke partij om een webwinkel te maken. Lightspeed heeft echter in mijn opinie enkel te maken met webwinkeltjes die hondenbrokjes verkopen en dat soort dingen. Volg je de richtlijnen niet zoals zij dat willen, DAN GOOIEN DE SIMPELE MENSEN VAN BILLING JE COMPLETE WEBSITE OFFLINE met de mededeling: This shop has been closed. Kortom: Jouw klanten vertrouwen je niet meer door de stupide handeling van 1 of andere chick op billing. We zijn met grote bloedspoed een nieuwe webwinkel aan het inrichten en ontvluchten deze malafide praktijken
Elias
21:27 14 Dec 23
Tom Batten
21:50 02 Nov 23
System werkt aardig goed, maar de support en service is volledig downhill als 10 jarig lightspeed gebruiker. Met name laatste 2 jaar. Problemen stapelen zich op, weinig toch geen goeie support en of antwoorden. Wordt vaak verwezen naar de handleiding terwijl het technische problemen zijn. Tegenwoordig zo lang wachten op antwoord voor support, want dan ook nog vaak een zeer matig antwoord ontvangen waar niemand echt diep-dive doet. Wij hebben een miljoenen omzet, een werkend systeem met 99.99% uptime is cruciaal.
Jan Veenstra
09:24 02 Oct 23
Er is totaal geen (serieuze) poging ondernomen om het probleem op te lossen.
A V
08:29 02 Oct 23
Onbetrouwbare partij. Gaan je sinds vandaag dwingen al je online betalingen via hen te laten verlopen anders moet je maandelijks een boete gaan betalen. Helpdesk en account managers zoals gebruikelijk onbereikbaar. Ga voor zes zaken op zoek naar een alternatief.
Jan Veenstra
12:14 26 Sep 23
Backup code
07:58 21 Aug 23
Eerder dit jaar een verdubbeling in abbo kosten per maand. Nu komen ze met verplichting van Lightspeed payment. Doen we dat niet? BAM, 500 euro per maand extra kosten?! Waarvoor? Welke kosten maken jullie omdat we NIET jullie service in payment oplossingen gebruiken maar juist onze vertrouwde CCV? Ik hoop dat jullie alle klanten hiermee verliezen.
Sjaak
07:16 17 Aug 23
Zeer slecht, doen alles om geld uit je te trekken. Eerst een verhoging van bijna 300% voor het abonnement. Deze maar geslikt omdat ik niet anders kon.
Maar daarnaast maken ze ook slordige fouten zoals dat Ik bijvoorbeeld bijna een jaar lang dubbel een factuur heb betaald! Mail gestuurd, reactie dat het naar de financiele afdeling zou toegaan. Na 2 weken nog geen reactie! Belachelijk!
Zeker niet aan te raden om met Lightspeed in zee te gaan.
UPDATE 08/08/2023
Ik heb nu circa 4 keer nog erna gemaild na ik deze reactie heb gekregen. NUL reactie! Pas op waar je mee in zee gaat met Lightspeed:
- Geen communicatie nadat ze je geld binnen hebben gehengeld
- Valt minimaal 1x per dag uit (dus dan werkt je webshop gewoon niet)
- Brutale verkoopmedewerkers
- Dubbele facturatie vinden zij niet erg hoor 😉
Mocht ik niet binnen 24 uur een reactie terug hebben zal ik het hoger op moeten gaan zoeken. Te bizar dit voor een bedrijf als dit.
Storenummer: #269928 (mochten jullie mij toch nog via de mail willen beantwoorden!!)
UPDATE 08/17/2023
Lightspeed geeft aan dat ik dubbel een thema heb gedownload (dit is niet eens mogelijk) en dat het vanaf NU niet meer dubbel gefactureerd wordt. Wat er eigenlijk is gebeurd is: Lightspeed heeft bij het verlengen van het abonnement 2 theme kosten gefactureerd op 1 factuur, en dan nog los het factuur van de andere aangemaakt. Pure oplichting dus. Ik heb meer als 3 maanden op dit antwoord moeten wachten om uiteindelijk een smoes te horen waarom dit dubbel is gefactureerd terwijl de fout duidelijk bij hen ligt. Ik herhaal neem NOOIT hier een abonnement. Er zijn genoeg andere platformen die normaal met hun klanten omgaan, kijk dus even verder!
Ze zeggen in deze reactie onder de review dat ze het willen "Oplossen" dit willen ze zeker niet, geld is een stuk belangerijker als een klant voor hun. Zelfs als het geld opgelicht geld is. Ik heb hun al een stuk of 10 maal gemaild, zonder enige reactie.
Maar daarnaast maken ze ook slordige fouten zoals dat Ik bijvoorbeeld bijna een jaar lang dubbel een factuur heb betaald! Mail gestuurd, reactie dat het naar de financiele afdeling zou toegaan. Na 2 weken nog geen reactie! Belachelijk!
Zeker niet aan te raden om met Lightspeed in zee te gaan.
UPDATE 08/08/2023
Ik heb nu circa 4 keer nog erna gemaild na ik deze reactie heb gekregen. NUL reactie! Pas op waar je mee in zee gaat met Lightspeed:
- Geen communicatie nadat ze je geld binnen hebben gehengeld
- Valt minimaal 1x per dag uit (dus dan werkt je webshop gewoon niet)
- Brutale verkoopmedewerkers
- Dubbele facturatie vinden zij niet erg hoor 😉
Mocht ik niet binnen 24 uur een reactie terug hebben zal ik het hoger op moeten gaan zoeken. Te bizar dit voor een bedrijf als dit.
Storenummer: #269928 (mochten jullie mij toch nog via de mail willen beantwoorden!!)
UPDATE 08/17/2023
Lightspeed geeft aan dat ik dubbel een thema heb gedownload (dit is niet eens mogelijk) en dat het vanaf NU niet meer dubbel gefactureerd wordt. Wat er eigenlijk is gebeurd is: Lightspeed heeft bij het verlengen van het abonnement 2 theme kosten gefactureerd op 1 factuur, en dan nog los het factuur van de andere aangemaakt. Pure oplichting dus. Ik heb meer als 3 maanden op dit antwoord moeten wachten om uiteindelijk een smoes te horen waarom dit dubbel is gefactureerd terwijl de fout duidelijk bij hen ligt. Ik herhaal neem NOOIT hier een abonnement. Er zijn genoeg andere platformen die normaal met hun klanten omgaan, kijk dus even verder!
Ze zeggen in deze reactie onder de review dat ze het willen "Oplossen" dit willen ze zeker niet, geld is een stuk belangerijker als een klant voor hun. Zelfs als het geld opgelicht geld is. Ik heb hun al een stuk of 10 maal gemaild, zonder enige reactie.
S VER
11:57 02 Aug 23
Zeer slecht, doen alles om geld uit je te trekken. Eerst een verhoging van bijna 300% voor het abonnement. Deze maar geslikt omdat ik niet anders kon.
Maar daarnaast maken ze ook slordige fouten zoals dat Ik bijvoorbeeld bijna een jaar lang dubbel een factuur heb betaald! Mail gestuurd, reactie dat het naar de financiele afdeling zou toegaan. Na 2 weken nog geen reactie! Belachelijk!
Zeker niet aan te raden om met Lightspeed in zee te gaan.
Maar daarnaast maken ze ook slordige fouten zoals dat Ik bijvoorbeeld bijna een jaar lang dubbel een factuur heb betaald! Mail gestuurd, reactie dat het naar de financiele afdeling zou toegaan. Na 2 weken nog geen reactie! Belachelijk!
Zeker niet aan te raden om met Lightspeed in zee te gaan.
Noah Tucker
08:31 22 Jul 23
ze zijn zo groot geworden dat het ze niet meer kan schelen. ik gebruik ze al jaren en ze behandelen me alsof ik een vreemde ben. vreselijke klantenondersteuning en klantenloyaliteit. dit zal de laatste keer zijn dat ik voor een restaurant gebruik of ze aan klanten voorstel.
rana sonu
10:11 19 Jul 23
slechte ondersteuning
Bart De Vries
08:55 17 Jul 23
Altijd goed geholpen. Ik werk er nu al 2 jaar mee naar tevredenheid. Goede prijs / kwaliteit verhouding
Mahmut Mazlum
12:04 11 Jul 23
Followup: Kimberly heeft mijn problemen goed verholpen. Ik ben netjes gebeld, te woord gestaan en de issues die ik had met mijn thema 'Nova' zijn opgelost vanuit Lightspeed. Snel en adequaat gehandeld, tevreden met de klantenservice!
Thema Nova. Veel gebreken waar je later achter komt, voor de oplossing moet je betalen of word je doorverwezen naar een partij (thema ontwikkelaars) die zij aanbevelen. Deze partij is dan niet bereikbaar, Lightspeed neemt haar verantwoordelijkheid niet in het bieden van een oplossing.
Thema Nova. Veel gebreken waar je later achter komt, voor de oplossing moet je betalen of word je doorverwezen naar een partij (thema ontwikkelaars) die zij aanbevelen. Deze partij is dan niet bereikbaar, Lightspeed neemt haar verantwoordelijkheid niet in het bieden van een oplossing.
Dieko Kwantes
15:17 15 May 23
Fantastisch product. Erg blij mee als gebruiker. Kan alles wat ik nodig heb en meer. Zelfs support is prima te noemen.
Jammer alleen dat voor onze situatie de licentiekosten in korte tijd met 160% zijn gestegen vanwege "nieuwe kostenstructuren".
Jammer alleen dat voor onze situatie de licentiekosten in korte tijd met 160% zijn gestegen vanwege "nieuwe kostenstructuren".
Marijn Bulthuis
19:28 10 Apr 23
Mijn Lightspeed shops liggen er alweer 25 minuten uit. En op de status pagina staat helemaal niets. Op dit tijdstip 90 orders per uur… adviseer om goed naar de uptime te kijken bij het overwegen van Lightspeed. Want niemand komt je tegemoet als het offline is
Anouk
07:42 05 Apr 23
Wij, Sherlocks Place Rotterdam, gebruiken Lightspeed al jaren en met veel plezier. De klantenservice is geweldig en de programma's werken prettig.
JPL Webshopbeheer
13:01 07 Mar 23
Duur systeem.
Slechte support.
Geen mogelijkheid om je website aan te passen op mobiel.
Wil je opzeggen? Ingewikkeld verhaal, eerst nog 3 telefoontjes om te over te halen te blijven...
Oh en vergeet dan niet je "thema" op te zeggen want anders sturen ze daar ook rustig nog maanden facturen voor.. Ja, echt waar.. Ook al heb je geen website bij ze, dan nog moet je betalen voor dat thema. Thema opzeggen? Ja dat gaat niet meer he als je al geen account meer hebt om op in te loggen.
Bespaar jezelf een hoop geld en kopzorgen en kies voor een ander bedrijf.
Slechte support.
Geen mogelijkheid om je website aan te passen op mobiel.
Wil je opzeggen? Ingewikkeld verhaal, eerst nog 3 telefoontjes om te over te halen te blijven...
Oh en vergeet dan niet je "thema" op te zeggen want anders sturen ze daar ook rustig nog maanden facturen voor.. Ja, echt waar.. Ook al heb je geen website bij ze, dan nog moet je betalen voor dat thema. Thema opzeggen? Ja dat gaat niet meer he als je al geen account meer hebt om op in te loggen.
Bespaar jezelf een hoop geld en kopzorgen en kies voor een ander bedrijf.
Rene Bergsma
13:36 14 Jan 23
Helaas is de klantenservice erg onder de maat. Ben niet van de reviews schrijven maar wil deze toch even melden. Betaal ruim 3000 euro voor twee bedrijven met verschillende extra functies. Maar de service die je daar voor terug krijgt is gewoon bagger.
Eind van het jaar toch maar eens verder kijken.
Eind van het jaar toch maar eens verder kijken.
Boyd Baptist
13:51 16 Dec 22
Wij hebben met ons fast food restaurant gekozen voor Lightspeed vanwege de zeer uitgebreide functionaliteiten en vlekkeloze samenwerking met andere softwaresystemen welke wij gebruiken.
Vanaf het eerste contact een fijn gevoel bij dit bedrijf. De onboarding overtrof echter al mijn verwachtingen. Felix en Tessa stelden alles in het werk om dit zo soepel mogelijk te laten verlopen. Service met een hoofdletter S! Mijn dank is groot. Ik raad Lightspeed dan ook zeer aan.
Vanaf het eerste contact een fijn gevoel bij dit bedrijf. De onboarding overtrof echter al mijn verwachtingen. Felix en Tessa stelden alles in het werk om dit zo soepel mogelijk te laten verlopen. Service met een hoofdletter S! Mijn dank is groot. Ik raad Lightspeed dan ook zeer aan.