Over Twelve
Twelve kassasysteem is een relatief nieuw point-of-sale (POS) systeem dat gebruikt wordt door kleine en middelgrote bedrijven. Het systeem heeft echter een aantal nadelen die potentiële gebruikers moeten overwegen voordat ze besluiten het te gebruiken.
Een van de belangrijkste nadelen van het Twelve kassasysteem is de prijs. Het is duurder dan veel andere POS-systemen op de markt. Dit kan een probleem zijn voor kleine bedrijven met beperkte budgetten.
Een ander nadeel van het Twelve kassasysteem is de beperkte functionaliteit. Het systeem is ontworpen om eenvoudig te zijn en is daarom niet zo uitgebreid als sommige andere POS-systemen. Dit kan een probleem zijn voor bedrijven die complexe transacties moeten uitvoeren of die meer gedetailleerde rapportage nodig hebben.
Een ander nadeel van het Twelve kassasysteem is de afhankelijkheid van internet. Het systeem is cloud-gebaseerd, wat betekent dat het internet nodig heeft om te werken. Als er problemen zijn met de internetverbinding, kan het systeem niet worden gebruikt. Dit kan een probleem zijn voor bedrijven in gebieden met slechte internetverbindingen of die vaak te maken hebben met stroomstoringen.
Een ander nadeel van het Twelve kassasysteem is het gebrek aan integratiemogelijkheden. Het systeem kan niet worden geïntegreerd met veel andere zakelijke software, zoals boekhoudsoftware of inventarisbeheersoftware. Dit kan een probleem zijn voor bedrijven die meerdere systemen gebruiken om hun bedrijfsprocessen te beheren.
Tot slot heeft het Twelve kassasysteem beperkte aanpassingsmogelijkheden. Het systeem kan niet worden aangepast aan de specifieke behoeften van een bedrijf. Dit kan een probleem zijn voor bedrijven die speciale functies nodig hebben of die hun POS-systeem willen personaliseren om bij hun merk te passen.
Kortom, het Twelve kassasysteem heeft een aantal nadelen die potentiële gebruikers moeten overwegen voordat ze besluiten het te gebruiken. Hoewel het eenvoudig te gebruiken is en een aantal nuttige functies biedt, kan de prijs, beperkte functionaliteit, afhankelijkheid van internet, gebrek aan integratiemogelijkheden en beperkte aanpassingsmogelijkheden problemen opleveren voor sommige bedrijven.
Informatie
€79
Heel fijne en directe mensen . Die er voor zorgen dat er bij problemen in no- time een oplossing tevoorschijn komt .
Helaas ben ik klant van Twelve. Begin er aub niet aan. Dit bedrijf heeft GÉÉN klantenservice (waar je wel belachelijk veel geld voor betaalt maandelijks). Probeer al 4 maanden contact te krijgen om mijn contract op te zeggen wegens overname bedrijf. Er wordt al 4 maanden lang niet gereageerd en geincaseerd. Bellen heeft geen zin want je wordt altijd naar de mail verwezen (die niet wordt beantwoord) en betaalt gewoon door. Geen vaste contactpersonen en geen begrip. Koop hier nooit je kassa.
Slechtste service ooit - absolute afrader! Deze ene ster verdienen jullie ook niet!Mijn ervaring met Twelve Pin is ronduit schandalig. Ik heb 2,5 jaar geleden een pinapparaat gekocht voor bijna €800 en betaal sindsdien elke maand €35 aan servicekosten. Nu werkt het apparaat ineens niet meer, terwijl het nooit gevallen is of beschadigd is geraakt. Maar in plaats van een oplossing te bieden, zeggen ze doodleuk dat ze geen service meer verlenen op dit model en dat ik maar een nieuw apparaat moet kopen.Sindsdien ben ik al maanden bezig om dit op te lossen. Contact met Twelve Pin is een absolute ramp. Ze weigeren mij normaal te woord te staan, terugbellen gebeurt nooit, en ondertussen blijven ze gewoon facturen sturen. Het enige waar ze snel en consequent in zijn, is geld innen. Toen ik mijn contract wilde opzeggen omdat ik geen werkend apparaat meer heb en dus geen inkomsten kan genereren, kreeg ik te horen dat ik tot januari moet doorbetalen. Nu is het januari, en sturen ze nog steeds facturen. Toen ik contact opnam, bleek dat ik zelfs tot eind april moet blijven betalen voor een apparaat dat niet werkt en dat zij geleverd hebben.Deze service is ronduit waardeloos, en het is overduidelijk dat Twelve Pin niets geeft om hun klanten. Ik heb nog nooit zo’n slechte ervaring gehad met een bedrijf. Ze laten je volledig in de steek, nemen nergens verantwoordelijkheid voor en geven geen gehoor aan klachten. Iedereen die overweegt zaken met Twelve Pin te doen, raad ik ten zeerste aan om dit NIET te doen. Zonde van je geld, tijd en energie.
De oplossing die werd aanbevolen voldoet aan mijn vereisten. Er werd de moeite genomen om mee naar een oplossing te zoeken waarvoor dank. Much appreciated!!
Janneke staat altijd voor mij klaar. Lukt het niet linksom dan gaan we rechtsom. Praktisch meedenken is zeldzaam tegenwoordig. Heel prettig!
Zeer slechte service iedereen stuurt je alleen maar een filmpje en zoek het maar zelf uitIk ben echt niet blij met Twelve
Na meer dan twee jaar ellende met Twelve is dit de eerste negatieve review die ik ooit geschreven heb. Jammer dat je niet minder dan 1 ster kunt aangeven, want dat is wat dit bedrijf zeker verdient. Mocht je overwegen met Twelve in zee te gaan, mijn advies, doe het NIET! Helpdesk biedt geen hulp en de verdeling van de omzet op de kasafslagen is niet in een administratie in te boeken. De koppeling die met Exact wordt aangeboden functioneert niet naar behoren. Een onderscheid tussen pin en credit card transacties maakt dit bedrijf niet. Inmiddels is de teller naar meer dan € 5000 accountantskosten opgelopen om de fouten dit in het systeem van Twelve zitten te corrigeren in de administratie. Nogmaals, GA NOOIT EEN CONTRACT MET TWELVE AAN! Ik hoop dat deze review mogelijke klanten een hoop leed zal besparen.
Voor Joey's kitchen in Badhoevedorp heb ik het kassasysteem ingericht met artikelen en prijzen. De helpdesk van Twelve was zeer hulpvaardig tijdens het beantwoorden van enkele vragen. De medewerker was vriendelijk en deskundig, zodat ik zelf in staat was het vullen af te ronden.
Ik ben zeer deskundig geholpen. Ook de snelheid van reactie en afhandeling was uitstekend..
We hebben een kassasysteem van twelve, het leek allemaal zo goed, maar als er iets is en je hebt ze nodig zit je uren in de wachtrij, zonder dat je uberhaupt te woord gestaan word. Oplossingen zoeken kennen ze niet, van kastje naar de muur word je gestuurd. Als je een mail stuurt met een klacht reageren ze gewoon niet. Het is echt verschrikkelijk! 1 tip, als je een probleem hebt en je hebt hun hulp nodig, kies dan on het keuzemenu voor het aanschaffen van een nieuw kassasysteem( dan ben je meteen aan de beurt)! Echt waardeloze service en beveel het dus niemand aan!!!!Hoe fijn en gebruiksvriendelijk de kassa verder ook is. Service van niks.
Snel en goed geholpen door de telefonische helpdesk na een storing tussen de Twelve Kassa en de CCV Pin terminal.
Wij van stichting t Heegeneerke zijn blij met Twelve Op en top Service zelfs in het weekend. We mailde zaterdag en kregen binnen een half al antwoord via de telefoon.
Top service. Belde om 20:30 mee een storing. Geen wachtrij aan de telefoon en binnen half uur verholpen. top!
- 3 maanden geleden 2 kassa’s, 3 bonnen printers en 2 pin terminals aangeschaft.- monteur langs geweest, met 2 defecte schermen. Het systheem kon niet geïnstalleerd worden.- Tot de dag van vandaag: gemiddeld 10 uur per maand aan de telefoon en vele mails verstuurd.- Ondertussen 2 werkende schermen, echter geen werkende bonnen printers en pinautomaten!Telefonisch en per mail onvrede regelmatig uitgesproken, echter komen er geen oplossingen.Van het kastje naar de muur en 10 medewerkers verder. Heel jammer dat jullie ondernemers op deze manier laten zitten met een mooi systheem wat niet benut kan worden.
1 Dag voor ons Tennistoernooi moesten we een extra kassa huren. De service was flexibel en op tijd.
Je weet niet wat je mee maakt als je aan twelve begint. Begin er ook nooit aan adviseer ik, het begint al met bellen als er een storing is. Dan hang je zo 3keer per dag een uur aan de lijn. Monteurs sturen doen ze niet, terug bellen op afgesproken tijden doen ze niet. Je hebt er helemaal niks aan!
Mede dank zij jullie telefonische support is op maandagavond een onverwachte storing van ons pin apparaat opgelost.Omdat bij ons alleen pinbetaling mogelijk is en niemand op tijdelijke overschakeling naar contantbetaling had gerekend en bovendien de kassa ook geen contact maakte met internet was de chaos maandagavond in ons drukke paviljoen compleet. Gelukkig was er telefonisch contact met jullie support mogelijk op dit late tijdstip en samen met een paar ter zake kundige toevallig aanwezige leden werd het pin apparaat na lang sleutelen en praten wat en hoe te doen gelukkig weer aan de praat gekregen. Oorzaak zou internetproblemen zijn. Wat daarvan de oorzaak was is onbekend gebleven. Een dezer dagen ontvangen wij een nieuwe kassa. Hopelijk blijven wij daarmee in de toekomst verschoond van pin problemen.Nogmaals dank voor de succesvolle support, chapeau👍👍Max HavenTennisvereniging Bokt
Er wordt gebeld naar de noodlijn, maar de oproep wordt geannuleerd nadat de noodoptie is gekozen.
Bijzonder prettig en vakkundig geholpen, en uiterst vriendelijk te woord gestaan. Daar kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen. In een woord geweldig.
Geweldig geholpen hoe ik samengestelde producten in de kassen moest zetten. Ze nemen echt de tijd totdat het werkt zoals het moet werken.
Wat een ongeorganiseerd bedrijf! Je moet om hulp bellen, geef 5 keer je gegevens door!!! Naam, post, adres, postcode, mobiel nummer, bedrijfsnaam. Het duurt een eeuwigheid en dan zeggen ze dat ze je terug gaan bellen... als ze eindelijk alles voor me doen is "we kunnen je niet helpen, je moet het zelf uitzoeken". Betalen wij daarom maandelijks een bedrag inclusief 24/7 support? Hoe je anno 2024 zo kunt ondernemen, verbijstert mij volledig.Zodra ons contract afloopt, ga ik met mijn bedrijf ergens anders naartoe!
Prima kassa! Goede support, op vragen wordt altijd snel en adequaat gereageerd.
Snelle en vriendelijke service. Zo’n helpdesk is een voorbeeld voor veel bedrijven.Kassa zeer gebruikersvriendelijk
Smerige oplichters, ze verdienen niet eens 1ster! Ik dacht altijd dat eerlijkheid het langst duurde……nou niet bij Twelve
Goede kassa. Gemakkelijk te bedienen en via de mail krijg je goed en duidelijk antwoord. Via de telefoon mag nog wat beter. Best lange wachttijden.
Zelfs op zondag krijg je antwoord op je vraag. 😀. En een heel duidelijk antwoord met foto's erbij hoe je moet handelen.
Maroussia en Marjolijn hebben mij op een bekwame en adequate manier geholpen.
Slecht., al een jaar vast aan een product waar we niks mee kunnen. En ook echt geen hulp vanuit Twelve. Bijzonder dat je 100x moet bellen en er nooit de juiste persoon aanwezig is en je ook nooit terug gebeld wordt.
heg afgelopen jaar hadden wij met een technisch probleem. De supportafdeling heeft er alles aan gedaan om het probleem op te lossen.
Had vragen over de handmatige bij- en afboekingen Ben meer dan goed door de support afdeling geholpen.
Ik geef nooit een tien.Een negen en een half kan ik niet aangeven, vandaar de 4 sterren.Dik verdiend. Apparatuur werkt feilloos. User interface (zowel backoffice als bediening van de kassa zelf) is uitstekend.Support niet vaak nodig, maar als die nodig is, is het snel en adequaat.
Ik heb er absoluut spijt van dat ik het kassasysteem van dit bedrijf heb gekocht!! Ik had naar een andere moeten zoeken met kwaliteit en een betere prijs !!Service zo slecht, werknemers gebrek aan kennis! Ik betaal maandelijks 80 euro, maar als ik hun hulp nodig heb, zijn ze zo traag en ongekwalificeerd!Ik had een probleem met de verbinding van de pinautomaat, een medewerker vertelde mij dat het aan het IP-adres ligt, na een dag belde ik terug en een andere medewerker zei "nee het ligt niet aan het IP-adres, het is de pinautomaat zelf! Ik bel zaterdag, ik blijf langer dan 15 minuten online zonder antwoord! En ik wacht nog steeds tot iemand antwoordt, het lijkt erop dat ze vanuit huis werken en een vrije dag hebben, geef niet om de klantenservice!!Het is waar dat Nederlandse bedrijven zich niets aantrekken van klantenservice en tevredenheid, ze willen alleen maar geld inzamelen en je laten zien dat ze professioneel zijn, maar dat is niet waar!
Aangeven dat er afgesproken dingen niet in orde zijn. Nooit meer iets van vernomen. Waardeloos bedrijf!! Maar wel rekeningen sturen.
Blijven je telefonisch lastig vallen. Wij zijn niet geïnteresseerd in jullie kassa systeem. Graag ophouden met ons telefonisch lastig te vallen.
zeer tevreden over de vriendelijkheid en de snelle service om mijn probleem op te lossen met de bank terminal.
Nou was de middag een domper,EMS beëindigde het contract eenzijdig zonder opgave reden.Dan zouden we dus binnenkort geen pinbetalingen meer kunnen verwerken.Twelve werd ook overvallen en hun medewerkers hebben hun best gedaan de situatie goed uit te leggen aan getroffen klanten.Hun algemene advies was CCV. Omdat deze compatibel is met meer banken en oplossingen. Wij hebben ING en ING heeft ook zelf een betalingsverwerkings dienst.Toen ik dit in mail beantwoorde gaf Kelly binnen minuten antwoord met de gegevens die nodig had voor mijn aanvraag. Zonder dat ik hierom vroeg. Dat is nou echt meedenken.Kelly Druppers, Je bent oprecht een topper. Zowel je professionele algemene mail als als sneller probleem oplosser en meedenker.
We hebben als tennisvereniging bij het open toernooi een extra mobiele kassa geleend van Twelve. Aanvraag liep probleemloos, ook het terugsturen. Grootste pluspunt was dat alles in een keer werkte. Aanzetten en werken. TOP
Zeer vriendelijke en geduldige helpdesk. Prima geholpen met iets wat we zelf hadden veroorzaakt
Een persoonlijke benadering bij de beantwoording van mijn vraag door Marjolijn! Ze denkt mee met het probleem en weet het ook nog op te lossen. superservice!
Uitstekende support. Snelle persoonlijke reactie op mijn hulpvraag. Mijn probleem werd snel voor mij opgelost. Complimenten!
Een van de medewerkers ging na werktijd zelfs nog voor ons aan de slag. We kregen daarna een handige rapportage met uitleg. Super!
Wij hebben positieve ervaringen met de software, hardware en het team van Twelve. Van harte aanbevolen!
Super gereageerd op onze vragen en kunnen weer verder met onze digitale prijslijst 👍😊 ziet er voortreffelijk uit in de bar
Begin nooit aan een kassasysteem van Twelve. Service is erg traag en van een oplossend vermogen hebben ze nog nooit gehoord.Ze beloven van alles en nog wat, maar er gebeurd niets. Prijs is er dan ws ook naar. De goedkoopste van iedereen, maar uiteindelijk als je kijkt naar de tijd en irritatie die het je kost is Twelve veruit de duurste...Had ik maar nooit geluisterd naar hun gladde praatjes....
Geweldig bedrijf!Het kassasysteem werkt heel eenvoudig en is voor iedereen te begrijpen.Als we vragen hebben, reageren ze snel. De medewerkers van Twelve zijn heel erg behulpzaam en vriendelijk.Ik kan het elke vereniging aanraden.
